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政务服务的初心，藏在每一件民生小事里。自江阴高新区政务服务中心天安分中心挂牌运行以来，这支扎根园区的政务队伍便把“企业少跑腿、群众好办事”刻进了工作日常。一年间，中心以“现场办、自助办、上门办、视频办、网上办”服务体系为抓手，把服务窗口搬到企业身边、连到群众指尖。

现场办：一扇门办好一揽子事

“以前办事要在几个部门间来回折返，现在进一扇门、找一个窗，证照就办下来了。”在天安运营多年的某企业负责人这样感慨。

天安分中心聚焦园区高频事项，持续推进“一窗受理、集成服务”，将市场准入、社保医保等80个事项纳入综合窗口办理，实行与区政务服务中心无差别标准化服务。

自助办：24小时不打烊的“政务便利店”

下班后才想起要打证明？周末急着办业务？在天安分中心，这些都不再是难题。

天安分中心设置了24小时自助服务区，配备自助终端机，可办理社保查询、不动产证明、医保凭证打印等高频事项。无需取号，刷本人身份证即可自助操作。一个自助区，让“8小时之外”的服务同样触手可及。

上门办：把窗口搬到企业身边

“服务企业不能坐等上门，更要我们主动敲门。”这是天安分中心工作人员牢记心间的一句话。

依托综合窗口队伍联动天安数码城企业联络员，常态化走访园区内新入驻主体，提前摸排初创企业办事需求，形成“一企一档”服务台账，从企业落地起步就减负担、送政策、增便利。

视频办：千里之外如同面对面

企业负责人异地出差、复杂事项急需远程指导……“视频办”让这些场景不再受空间所限。

依托数字政务门牌远程连线系统，天安分中心与企业群众实现“屏对屏”沟通。工作人员通过视频连线讲解办事流程、核验申请材料、指导填写表单，把政务窗口“搬”到了对方眼前。

网上办：指尖轻触，事情办妥

从“跑多趟”到“线上办”，是政务服务数字化最直观的体现。

天安分中心积极引导企业群众通过江苏政务服务网、苏服办“APP”等渠道在线申报，推行“网上申请、后台审核、快递送达”全流程闭环。让“数据多跑路、群众少跑腿”从一句口号变成惠民利企的日常。

五张服务网络交织在一起，编织的是园区企业群众实实在在的获得感。运行一年来，天安分中心累计办理各类业务3900余件，按时办结率保持100%，收到群众书面表扬67次、锦旗表扬2次。数字的背后，是“五办”服务体系的扎实推进，更是企业群众对天安分中心的真切认可。

下一步，江阴高新区将始终站在企业群众立场，看见急难愁盼，回应民生期盼，把一桩桩民生小事，实实在在办进企业群众心坎里。

（图片来源：江阴高新区）