8月7日18:00，包头稀土高新区的两位志愿者来到宗大爷家中提供“送证上门”服务。两位志愿者通过深入交流了解到，宗大爷是工伤导致听力三级残疾。在指导宗大爷填写完残疾证领取登记表后，政务服务中心志愿者将残疾证交到宗大爷手中。
据笔者了解，残疾人证包含申请、鉴定、出证三个阶段，尤其是出证送达，以往需要到办事大厅取，增加了残疾人往返奔波等诸多不便。为此，包头稀土高新区推出“关爱残疾人·服务送上门”的服务，对确实存在行动不便、无人看护、无法在工作日取证的残疾人朋友，志愿者会及时、准确地提供送证上门服务。
“此项志愿服务，真正打通了服务残疾人最后一公里。”包头稀土高新区政务服务中心副主任安俐说道，此项改革由群众要求服务向主动服务转变，由朝九晚五向服务延时、错时转变，在全市首创政务服务“流动办事点”，将温暖送到残疾人家中。
8月14日，在政务服务大厅的志愿服务台，记者看见一名带着包头稀土高新区志愿者袖标的志愿服务人员，正在为办事群众提供咨询、宣传、及引导等服务。“我们每天会安排一个志愿者进行这样的服务，他们都是由进驻政务大厅的17个部门选派的优秀管理人员和窗口人员等56人共同组成的包头稀土高新区政务服务志愿者。”安俐如是说。
“宁让自己多辛苦，不让百姓多跑路”。在全面了解残疾人朋友的工作、学习、生活情况之后，政务服务志愿服务者不但要送证上门，也将参与到慰问残疾人困难家庭、关爱残疾人儿童等服务中，给困难家庭发放慰问金及药品辅具等。
(责任编辑：贾法泉)
