本次业务技能竞赛活动自8月份拉开帷幕，以“马上就办、真抓实干”为主题，包含业务水平、服务效果两项评比指标，另外增加创新服务作为加分项，按“政务创新”“服务创优”两大类别设置奖项，鼓励窗口工作人员不断创新创优服务举措，通过比服务、比技能、比质量，进一步提高行政审批和政务服务效能，打造群众满意的政务窗口。
技能竞赛活动开始后，政务服务中心各窗口纷纷行动，踊跃参加，掀起新一轮“比、学、赶、帮、超”的练兵服务热潮。各窗口结合自身业务，推出了一系列行之有效的创新做法，服务举措亮点纷呈，经评审小组审核后，共评选出30项服务措施，对六个服务窗口进行了表彰。其中，市场监管窗口以注册便利化改革推行登记“新机制”，开展自办、导办、代办套餐服务，通过打造七种“方式任你选”的快捷登记模式，助力注册登记进一步便利化。目前已有742户企业完成了企业全程电子化登记，占注册登记总户数的三成以上。此外，窗口还推行“多证合一”改革实现登记“新环节”，实施名称登记改革提升登记“新效能”。出入境窗口推出证件照片自助拍摄服务，引进“赴港澳台、台通行证自助签注机”，开展申办护照等出入境证件“只跑一次”工作，受到群众广泛欢迎。公安窗口在“身份证异地办理”、“港澳台居住证办理”中，开展“最美形象”评选活动，通过营造优美和谐的窗口氛围、打造窗口人员最美形象、拍摄最美证件照等，使人像信息质量稳步提升，既符合省厅规范要求，又让群众满意，实现了双赢，已为群众办理异地身份证33870张，办理港、澳、台居住证近五百张，群众满意率达百分之百。规划窗口推出“首尾踏勘、中间管控”工作法，不仅保障在规划审批中不出纰漏，而且还能对建设单位做出及时提醒，有效降低违法建设数量，防止违法建设行为管理失控。环保窗口对建设项目环评在线申报系统升级，进一步完善网上申报，做到预审三级参与，超前服务到位，压缩审批时间，提高审批效率。城管窗口探索区政务服务中心窗口和属地为民服务中心分窗口联动服务机制，切实解决了服务企业、服务群众“最后一公里”问题，为企业、群众提供了更加优质的服务。
“我们开展业务技能竞赛，就是要让大家自觉讲学习、比干劲;讲干事、比奉献，充分发挥“店小二”精神提供高效能、高水准的政务服务，推动行政审批和政务服务工作实现新作为，以以‘马上办、网上办、就近办、一次办 ’的作风和举措进一步优化区域发展软环境。”行政审批局负责人表示。(行萱)
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