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　　近日,大厅取号量明显有大幅度增长,下班时间仍有部分群众等待办理市场准入类业务,窗口人员切实为办事群众考虑,秉持“以人民为中心”的服务理念积极为办事群众开展延时服务,从下午17:00开始延长窗口服务时间,直至下午20:00,在窗口人员的努力和办事群众的积极配合下,当日取号全部办完,两个市场准入类受理窗口叫号110个,接受现场与电话咨询共计345次。除延时服务外,区行政审批局政务服务窗口还提供手机取号、代办服务、预约服务,最大限度方便办事群众,打造优质服务窗口、建设高效审批大厅。

　　一方面,实体大厅打造了24小时不打烊的自助政务服务大厅、母婴服务室、企业开办自助服务区,在公共区域摆置多台计算机、打印机、高拍仪、查询机、供办事群众使用,配合导办专员的全程引导,破解事难办,门槛高的难题。

　　另一方面,窗口作为接触办事群众的纽带,过硬的业务水平和优质的服务态度对提升政务服务形象尤为重要,区行政审批局践行政务服务“开口就笑”“不准说不”的服务准则,把窗口建设成“服务更优、效率更高、为民便民、形象更佳”的平台,树立优质政务服务好形象。

(责任编辑：韩梦晨)