什么是“一刻钟便民生活圈”?
一刻钟便民生活圈，是服务半径在步行15分钟左右范围内，以社区居民为服务对象，以满足居民日常生活基本消费和品质消费等为目标，以多业态集聚形成的社区商圈。
常熟市东南街道东湖社区位于常熟高新区，区位优势突出，交通便捷，在苏州“市域一体化”大背景下，助力昆承湖园区吹响“一湖十岛”的发展号角。社区下辖东湖京华小区群、天禧生活广场、同济科技广场、国际人才城、紫晶城、常熟花园、东南邻里生活广场、橡树澜湾、澜悦雅筑和名湖豪庭10个住宅小区，下设东新世纪工作站，辖区占地面积1.5平方公里，由14个网格，20个居民小组组成，服务人口14168人，户籍1161人，目前常住居民总户数5800多户。
辖区内建有党群服务中心、新时代文明实践站、日间照料中心、东湖商业街、永旺梦乐城、金仓菜市场、卫生服务中心及常清中学、常熟理工学院东南校区、东南职教中心等配套设施。社区在过去原有的“15分钟便民生活圈”建设基础上，深化打造一批“布局合理、业态齐全、功能完善、规范有序、服务优质、商居和谐”的一刻钟便民生活圈，加快数字化改造，创建智慧化小区，提高便民服务质量，增强商圈活力，充分发挥商圈消费聚集、消费引领作用，提升商业品质，打造消费地标，促进消费提质升级。
加强组织领导，落实建设任务。按照上级关于开展一刻钟便民生活圈试点工作要求，成立东湖社区一刻钟便民生活圈城市建设工作领导小组(以下简称领导小组)，由东湖社区党支部书记任组长，社区党支部副书记、党支部委员、工作人员为成员，统筹推进建设工作，成立区级领导小组，落实各项建设任务。
优化业态资源，建设高质商圈。东湖社区本着“以人为本，便民利民”的原则，积极拓展商业街业态种类，实现了便利店、生鲜超市、餐饮、美容美发、药店、快递等主要业态品牌连锁店100%全覆盖，便民生活圈连锁店占商业网点数量的比例达到25%以上。永旺梦乐城、东湖京华商业街及金仓菜场商圈已成为辖区生活、休闲、消费的重要地段。
尤其是依托永旺梦乐城这个大型商城，东湖社区配合街道每年开展传统节日活动、“城市露营计划”、文明接力站公益项目、“今夜市集”等各类活动30余场……
补齐设施短板，项目改造提升。社区结合城市更新，配套便民商业服务设施，因地制宜补齐设施短板，提升建设水平，2022年，针对东湖京华湖山路老旧商业街污水处理欠缺、机动车停车位稀缺等基础设施短板问题，在常熟高新区的支持下，完成了商业街改造，新增34个机动车车位，实现了机动车与人行道分离，并对商铺雨污水管道进行重新铺设，为社区居民提供社交、文化、休闲等服务功能，满足居民在家门口“一站式”需求。
同时，根据社区发展基础和居民生活消费习惯，渐进式发展品质提升类业态，社区，优先发展居民最迫切需要的社区日间照料中心、婴幼儿照护服务、特色餐饮、新式书店、运动健身等业态，推动商文旅融合，拓展社交化、特色化功能，助力社区居民消费升级。在2023年将有日航酒店、波司登凯悦酒店等酒店投付使用。
推动数字转型，丰富便民服务。社区推动便民生活圈数字化转型，引导辖区内实体零售商铺与网络及电商企业合作，创建“实体店+小程序”服务平台，推广无接触交易、网订店取(送)等新模式，例如“柠檬森林”等奶茶铺开发本店小程序、京润苑门口新建24小时无人智能生鲜店“捞店”等。同时，东湖社区也开发社区小程序“悦览东湖”，居民可通过小程序报名参与志愿服务、社区活动等，如有任何建议、问题均可通过该程序向社区进行反馈。
社区每月开展便民理发、便民配钥匙、电瓶车上牌、反诈骗等活动，在活动的同时，向居民发放服务卡，对居民满意度进行问卷调查。在炎热的夏季，社区在商业街设立了文明接力站，为顶着炎炎烈日坚守岗位的交警同志、环卫工人、快递小哥、外卖小哥等送上清凉补给。多年来，东湖社区还在暑期开展青少年暑托班活动，将文化类、科技类等课程链接到社区，获得家长、学生满意度百分百。
“一刻钟便民生活圈”的建设不断提高居民的获得感、幸福感、满足感，让大家的日常生活更加便利，更是带来了幸福的烟火气。
（图片来源：常熟高新区）
(责任编辑：陈楠)
