提升工作素能。为群众服好务，干部是关键。平顶山高新区人力资源管理局从提升干部素能入手，着力打造一支业务精通、德才兼备、高效务实、人民满意的高素质人力资源管理团队。以人力资源大讲堂为抓手，扎实开展一天一万步、一周一总结、一月一本书“三个一”活动，进一步提升素能；坚持每周科室工作书面总结汇报制度及周工作例会制度，工作中发现问题，及时总结改进；日常要求工作人员规范言行，遵规守纪；工作中确定了“定有目标 学有赶超”的工作思路。常态化组织开展人社窗口单位业务技能练兵比武学习活动，涌现出了一批“人社知识通”“岗位练兵明星”“日日学之星”“周周练达人”等学习典型，学政策、钻业务、强技能、优服务的良好氛围蔚然成风。
紧盯问题解决。平顶山高新区人力资源管理局负责的社保、就业、人力资源、劳动监察、退役军人事务等民生工作，都是关乎千家万户，关乎个人切身利益的事，有时看似平常的小事，对个人来说就是关乎自身的民生大事。民生无小事，群众反映的事再小也是大事，再难处理也要一步步抓紧落实，该局采取得力工作措施，让为民服务工作往往心里走、深里走、往实里走。
社保卡不知道怎么激活金融功能，该局第一时间协调相关银行机构，进村入户到基层，上门为群众办理此项业务；养老保险认证需要人脸验证识别，老年人子女不在身边，加之不会使用智能手机，所以视频认证成了老年人的烦心事，工作人员不厌其烦地帮忙认证，得到夸奖称赞；企业发展需要资金支持，人力资源管理局负责就业创业的同志多次深入辖区企业、园区、镇、办、乡村宣传惠民惠企政策，帮助解决资金难题；创业培训课堂开设到镇办村，让群众不出村就享受到免费技能培训；企业符合条件人员办理职称不知道需要什么手续，工作人员第一时间为他们做出解答；退役军人优待证第一时间发放到辖区退役军人手中，确保了退役军人能及时享受有关待遇；日常性到辖区企业及施工工地了解农民工工资发放情况，发现欠薪情况及时处理。
确保“答卷”质量。要把群众反映和关注的急难愁盼问题第一时间圆满解决，平顶山高新区人力资源管理局全体干部职工是这样说的也是这样做的，2023年1月以来创业贷款发放739.4万元，完成全年任务960万元的77.02%，就业工作17项指标中城镇失业人员再就业、就业困难人员就业等9项指标进入第一方阵，5项指标获得第一;工伤保险参保扩面工作排名平顶山市第二，全区城乡居民养老保险参保扩面工作全市排名第一。
平顶山高新区人力资源管理局办公室墙上挂的一面面锦旗、上级及有关部门发来的感谢信及多次通报表扬，2022年1月份以来获得的近40项集体荣誉是解决群众急难愁盼问题上交的最好“答卷”。
(责任编辑：陈楠)
