前不久，金色兰庭小区网格员岳娟接到了居民张阿姨的求助电话，向她反映17号楼的水流不稳定，尤其是晚上，水流特别小，始终找不到原因。了解情况后，网格员第一时间联系了小区物业工作人员及设备维修人员，共同前往现场检查。经过水位调试，发现不是设备的问题。想起前不久17号楼的水表进行过更换，有可能是更换水表时有气体没有排出。网格员立即拨打供水热线，经过中山水务工作人员对管道的排查，发现是17号楼安装的止水阀门使水流变小，找到原因后将安装的止水阀门更换成直通脚阀门，楼上住户恢复了正常用水。
近日，黄屯街道景云社区网格员在社区值班巡查时，发现1号楼802室流出了许多水，已经蔓延至电梯，但是居民不在家，无法知晓屋内具体情况。网格员赶紧联系小区物业经理，关闭了802房间的水管阀门。通过平时摸排的住户信息，网格员与住户取得了联系，告知了他具体情况并嘱托该住户尽快赶来查明家里漏水的原因。与此同时，网格员联系了电梯维修人员，先将电梯停运，短时间内处理干净了电梯内的水。
对于社区内的突发事件，网格员通过第一时间上报和协调处置，让问题得到了及时解决，获得了居民的点赞和好评。
近年来，济宁高新区把群众满意作为发展的出发点和落脚点，立足实际、创新机制，实施网格化服务管理、群众诉求办理、群众基本公共服务满意度“三提升”，着力解决群众急难愁盼问题，全力打造社会治理服务“高新样板”。按照全域覆盖、无缝衔接、规模适当、规范完整的原则，完成全区网格一张图绘制工作，建立起5个街道一级网格、38个社区二级网格、540个三级网格的网格架构。
济宁高新区推动综治、公安、市场监管、应急等16个职能部门和水、电、气、暖、通信等5类民生服务单位1108名工作人员作为专业网格员下沉网格，建立专职网格员和部门专业网格员职责任务清单，完善巡查走访、联勤联动工作机制，形成专业网格员与专兼职网格员有效互动、属地街道与行业部门齐抓共管的网格化服务管理工作体系。依托全区2623个微网格，分类建立问题台账、整改台账，研究制定整改措施，全力以赴听民声、察民意、解民忧，不断提高群众的幸福感、获得感。
（图片来源：济宁高新区）
(责任编辑：陈楠)
