为解决企业、群众“办事来回跑”问题，西部（重庆）科学城积极谋划政务服务“就近办”“全域通办”“川渝通办”改革举措，与四川天府新区、成都高新区等谋划“一业一证”“一件事一次办”跨省通办工作;推进首批228项企业服务实现跨区域、跨层级“全域通办”，398项高频事项实现乡镇(街道)、村(社区)“就近办”。
当前，西部（重庆）科学城正在进行“三个一批”改革，其中，就智慧政务方面，全新打造的智慧政务“云综窗”，根据企业需求分批拓展政务服务事项、加快迭代企业服务功能，争取让更多企业服务跨区域、跨层级无差别“就近办”。
企业在西永微电园政务服务中心通过“云综窗”办理业务。
亮点1：拓宽“就近办”渠道
西部（重庆）科学城通过打造智慧政务“云综窗”，打破传统办事模式，以“云见面”方式让区级政务服务事项在园区、镇街就近可办、在重庆高新区外的成都等地跨域通办，突破事项办理区域限制，实现政务服务线上线下深度融合。
目前已梳理首批66项智慧政务“云综窗”办理事项清单，有效将服务触角延伸至园区、镇街，让企业群众在“家门口”办成事，好办事，推动“就近办”常态化。
亮点2：赋能“远程办”服务
智慧政务“云综窗”通过搭建远程视频交互系统，实现政务服务再升级。西部（重庆）科学城在政务服务中心设置“云窗口”，在园区、镇街及成都高新区政务服务中心等地配置智能终端设备，企业群众在园区、镇街申请业务时，工作人员可一键发起远程服务，实现申请人与区级大厅工作人员可视化互动，通过在线指导、远程控制、人脸识别、身份验证等系列操作，实现区级大厅与园区、镇街及成都等地视频指导“一对一”，与办事企业群众业务受理“面对面”，将前置服务全方位搬上“云端”。
成都高新区政务服务中心已部署“云综窗”。
亮点3：探索“全域办”模式
智慧政务“云综窗”通过远程模式打通区域物理障碍，全面推动企业、个人服务在重庆高新区全区域各政务服务网点及成都等地“同标办理”“同质服务”。
目前“云综窗”已在重庆高新区政务服务中心、西永微电园政务服务中心、巴福镇便民服务中心、成都高新区政务服务中心完成部署试点，累计服务百余人次，办理时间从平均半天，提速至最快10分钟，有效节省企业、群众来回跑动时间，切实解决了企业、群众办事“往返跑”问题。
西部（重庆）科学城相关负责人表示，下一步，科学城将不断完善“云综窗”平台功能，健全配套智能设施设备，赋能各园区、镇街企业服务能力提升，协同成都高新区进一步拓展“跨省通办”范围和深度，助推科学城高质量发展。
（图片来源：重庆高新区）
(责任编辑：陈楠)
