“前几年拆三房建三园改造拆除了我们家的危旧房子，现在村庄规划还没有完成，能不能帮我们加快推进一下？”现场会一开始，村民提出的问题就直抵痛点难点，“村里下大雨时经常产生内涝，严重影响我们正常出行。”村民们一一打开话匣子。镇、村干部详细听取了村民反馈的问题，对可以解决的现场提出解决办法，对需要沟通协调的做好记录，以便后续及时跟踪反馈。“这是我的手机号码，大家有什么问题也可以联系我，能解决的问题区里一定会想办法给大家解决。”现场，廖军保还主动公开联系方式，并对村民作出表态。
这是新余高新区首次开展“民事直达”现场会。高新区“民事直达”工作主要有“说事”“办事”“回访”3个环节，群众可通过每月15日的“民事直达”会现场、各村、管理处设立的“民事直达”问题收集点、区管委会、区综治中心、镇(办)及每个村、管理处的“民事信箱”、“民事直达”热线、“民事直达”微信群“说事”，村两委干部常态化收集村民“说事”，对村民反馈的村里事、邻里事、家里事进行分级分类办理，做到简单问题现场办、复杂问题认领办、重大事项联合办，并及时建立跟踪回访问效机制，由镇(办)挂点领导和蹲点干部对问题解决进展和成效及时上门回访或电话回访，确保问题“事事有回应，件件有着落”。
(责任编辑：陈楠)
