2月5日，在2024年泰安市行政审批服务工作会议上，泰安高新区行政审批服务部荣获2023年度综合绩效考核二等奖，“市政公用报装服务一件事一次办”获评揭榜挂帅优秀案例，企业全生命周期服务专区荣获帮办代办示范窗口，高新青年帮办突击队等2个团队荣获帮办代办示范团队(中心)，奥园社区等2个社区荣获“小美帮办”示范服务站，魏近近等8名同志获得金牌“小美帮办员”荣誉称号。
2023年，泰安高新区行政审批服务部紧扣“高质高效发展，争先进位升级”总体目标，以“重点工作突破年”为工作主线，坚持夯实基础和创新突破并重，审批服务效能不断提升，各项重点工作实现新突破。政务服务中心全年受理各类政务服务事项11万余件，接待咨询服务18135人次，免费邮寄2380件，经营主体突破1.6万户，新设立企业1290家，与去年同期相比增长33%。高新区政务服务深耕“小窗口”，助力营商环境“大提升”。
党建引领凝聚合力。强化党建引领，探索形成“1221”工作模式，即打造“窗口党旗红·服务政先锋”1个党建品牌，组建党员先锋队、青年突击队2支队伍，设立青年之家、青年服务驿站2个实体空间，开展“学雷锋精神、树政务形象”1项志愿服务活动，凝聚干部队伍合力。先后荣获泰安市“工人先锋号”及“全国青年文明号” 荣誉称号。
一链办理集成高效。以政务服务全流程“一链办理”国家级标准化试点建设为引领，线下设置服务专区，优化关联事项办理流程，实现集成办理，线上在政务服务网建设主题套餐模块43项，实现一次办好。2023年5月，试点顺利通过验收，列入了市委改革办创新经验通报。
工业项目多证联办。深化“极简极速极优”审批服务模式，重塑办事流程、压缩办事时间、精简办事材料。串联立项备案、用地规划许可、工程规划许可、施工图审查、施工许可、竣工规划核实等审批环节，实现锦豪智谷科创园、宇航派蒙等工业项目多证齐发、拿地即开工。9个山东省、12个泰安市重点项目办理完成审批手续，9个“绿卡”项目办理施工许可开工建设，省市级重点工业项目工程建设许可平均用时12.5个工作日、压缩率38%。
完善帮办代办体系。健全完善区镇村三级政务服务帮办代办体系，全面打响泰安高新区小美帮办代办服务品牌。组建“党员先锋队”“青年突击队”帮办代办队伍，实行“咨询导办+自主申报+帮办代办”综合受理模式，提供专人、专责、专业“保姆式”服务，实现政企零距离、沟通无障碍、办事一站通，窗口累计提供帮代办服务6655余次，有效增强了企业获得感和群众满意度。
公用服务一站报装。按照“一窗受理、一表转办、一套流程”工作模式，建设市政公用服务共享营业厅，实现报装服务信息共享，提供“服务专员”上门服务，实现市政公用报装服务“一件事一次办”。全年共为锦豪智谷科创园、石墨烯热管理应用研发及产业化等52 个项目办理联合报装，实现联合报装便利化、快捷化。
全生命周期建专区。立足企业视角，推出以“1种理念、2支队伍、3个目标、4项标准”为核心的企业全生命周期服务，线下打造无柜台、开放式专区，创新40个企业准营服务场景，进一步规范业务流程，将多个办理事项“多次填表、多次提交”，变为一套材料、一次提交，实现“一件事一次办”。自运行以来，共有41家企业投资项目通过全生命周期服务完成链条式业务办理，整体节省审批时限48.6%以上。
好差评应用全覆盖。积极推进“好差评”基层延伸，在全市范围内首个实现区、镇、村政务服务“好差评”评价器全覆盖。通过扫描二维码、短信评价、PAD评价器、政务服务平台四种渠道对政务服务工作进行评价，真正实现线上服务“一事一评”，线下服务“一次一评”，累计收到评价20037条，办结率100%，好评率达到100%。
新的一年，泰安高新区行政审批服务部将坚持“高质高效发展、争先进位升级”一个主题，围绕深化“放管服”改革、优化营商环境两条主线，实施标准化、规范化、便利化、数字化4项提升，以更大力度，更实举措，聚力推动工业经济高质量发展，助力高新区政务服务再上新台阶，实现新提升。
（图片来源：泰安高新区）
(责任编辑：范晓婷)
