高新区始终以服务群众办事“一次办好”为理念，针对社区实际情况，全力打造亲民、惠民的服务理念，满足党员群众需求，提高群众获得感、幸福感。
在高新区九州街道办事处凤凰社区，社区工作人员认真梳理业务办理范围、学习相关的法律法规和各项业务规章制度，严格日常管理，进一步增强遵守纪律的意识，努力营造人人讲责任、时时守纪律、处处抓效能、始终为人民的浓厚氛围，做到“岗岗有标准规范，人人按标准履职”。
九州街道结合工作实际，根据群众办理业务的情况，目前设有社会事务窗口、转办窗口、志愿服务窗口、党员服务窗口四个服务窗口，为居民提供一站式便捷服务。在日常服务中，一是明确社区为民服务业务办理范围及流程，让工作人员清晰掌握、耐心服务，对于超出社区业务办理范围的，按照上级业务口，向群众做好业务转接及材料准备工作，并告知群众业务办理手续须知。二是推行“小区+物业”双网格模式，将凤凰社区以小区为基础划分网格，向群众公示社区、街道业务办理事项清单，使群众提前知晓自身业务办理去向及材料所需，切实从群众提高“一次办好”的基础。三是社区还设有爱心服务站、便民服务箱等便民设施，真正想群众之所想，做群众之所急，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。
为在辖区大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，切实提高社区群众对各项政策知晓率，确保各项政策落到实处。高新区在辖区社区内针对扫黑除恶、两会精神、民政计生、法律知识、防金融诈骗、消防安全等方面开展政策宣传活动。高新区工作人员通过走进小区、走进商铺、走进住户，使辖区居民对各项政策、知识有了全面的认识和了解，拉近了社区与居民之间的距离，让居民真心感受到社区的贴心服务。社区居民也对工作人员宣传党的好政策给予了很高的评价。社区宣传工作的开展不仅促进了和谐社区建设，营造全社会共同关注、支持社区工作的良好氛围，还提高了群众对社区服务的获得感和满意度。
“活力凤凰”志愿服务是凤凰社区打造的一个服务品牌。凤凰社区将新时代文明实践站作为打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”的实践载体和舞台阵地。该社区开展“道德讲堂”“我们的节日”“义诊”“美时每刻、兴趣课堂”“送学上门”等系列主题活动80余次，打造“活力凤凰”志愿服务品牌，为今后新时代文明实践工作的顺利开展打下良好基础。针对群众需求、社区需要，凤凰社区党委联合驻地党支部、大学生、居民、党员志愿者、“红色挎包宣传队”、专业社工，开展了各类文明实践志愿服务活动，如走访慰问、美化家园、文明出行、关爱儿童、健康义诊等，并组建“凤凰之声豫剧社”“凤凰社区舞蹈团”“凤凰社区京剧社”“马庙广场舞蹈队”等类型丰富的文体表演团队，定期为辖区居民带来缤彩纷呈的节目，提升了居民综合素质，丰富了居民文化生活，大大提高群众获得感、幸福感。
(责任编辑：韩梦晨)
