自去年底落户太湖科学城功能片区以来，该项目在苏州高新区各级各部门的关怀和帮助下，解决了一系列问题。太湖光子科技园“企航家”服务团队相关负责人介绍：“我们充分利用全区三级企业服务体系，无缝衔接招商，为企业及时开展各项服务。”
企业签约后提出过渡办公需求，服务站点及时为其提供共享办公空间，并提供会议室支持其开展商务洽谈和会务交流。对于企业提出的员工住宿问题，太湖科学城功能片区企服中心在接到服务站点提交的企业需求后，联动功能片区相关部门，为企业协调了公租房资源。对于企业提出的政策申报和备案事项，苏州高新区企服中心第一时间与企业对接，提供政策咨询与辅导。
统计显示，截至目前，苏州高新区三大功能片区企服中心已服务企业3024家次，近年来，苏州高新区积极构建全区“1+3+X”三级企业服务体系，在强化一个区级企服中心功能的基础上，推进三大功能片区企服中心建设，同时多点布局产业园、商业楼宇服务站点，组建全区助企员队伍，形成“广泛覆盖、触手可及、移步可至、有需必应”的服务格局。
去年11月30日，苏州高新区三大功能片区企服中心正式揭牌成立。各功能片区企服中心设立以来，持续开展政企咨询、培训沙龙、企业走访、重点项目推进、诉求协调等服务。在建设过程中，各功能片区企服中心也形成了各自的品牌特色，喝杯咖啡，就能在聊天过程中答疑解惑，解决企业发展中所遇到的难题。
近日，在浒墅关先进制造功能片区企服中心，一场精彩的“政企咖啡时”沙龙举办后，企业代表们纷纷表示：“助企员们将这样的服务送到了我们身边，让我们倍感亲切，不仅拉近了政府和企业之间的距离，也切实高效地解决了我们的难题。”
活动中，片区内十多家优质企业积极参与，通过案例分享，交流企业发展现状及前景，反馈问题。有的诉求与咨询当场即被解答，部分问题被收集转递至苏州高新区企服中心和区级部门。针对企业提出的“想要办理进口材料3C认证”“希望申报质量奖项”“希望得到特种设备换证相关指导”“需要招聘员工”等需求，在场的助企员及时答疑并一一记录，帮助企业将相关诉求报送至区市场监督管理局、人力资源等部门，合力解决企业实际问题。
此外，太湖科学城功能片区配合苏州高新区法院和检察院，推动“区科技型企业劳动争议融诉驿站”“企检服务分中心”落地太湖光子科技园“企航家”，为企业提供法治咨询、法治体检、行业合规预防等服务。
狮山商务创新功能片区聚焦重点项目建设，利用项目24小时驻厂员、项目例会等机制，用好片区助企员队伍，靠前服务，做好项目建设全流程辅导和帮代办。
于细节处见贴心服务，值得一提的是，苏州高新区已经将贴心服务送到了企业“家门口”，政企服务站已广泛布设在企业身边，并统一打造“苏新办·企航家”品牌和服务，及时收集和掌握辖区内企业发展动态，响应企业需求，促进区级与功能片区政企服务资源直达企业。
截至目前，全区已在高新智造港、太湖光子科技园、江苏医疗器械科技产业园、苏州国际人才港、苏高新绿色低碳产业园、腾飞苏州狮山元创公园、狮山总部经济产业园等7个产业园布设“苏新办·企航家”，后续将逐步实现重点产业园全覆盖，打通企业服务“最后一公里”，打造“15分钟政企服务圈”，让企业“足不出园”即享全方位服务。
未来，苏州高新区将进一步优化区域营商环境，不断完善企业服务体系，创新企业服务模式，让来到高新区的企业“落地即享苏新办服务”，助推企业高质量发展。
(责任编辑：陈楠)
