近年来，重庆高新区虎溪街道扎实推进“双网格”改革工作，将网格员、物业管理员、居民小组长、志愿者等多方力量拧成“一股绳”，推动线上网格全覆盖、社情民意及时洞察，积极践行和发展新时代“枫桥经验”，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解”。
快速响应 居民生活更加舒心
“这是哪家的孩子，找不到奶奶了，在附近哭，我带回家了，麻烦认识的人通知一下家属。”3月15日一大早，一名大约5岁的小男孩在虎溪街道虎溪花园社区某小区门口哭，辖区居民担心孩子一个人会遇到危险，把孩子领回了家，然后在网格群里寻求社区帮助。
虎溪花园社区网格员看到该消息后，立即与热心居民取得联系，并将孩子领到社区。
谁家孩子丢了能不着急?虎溪花园社区网格员们将心比心，决定发动网格力量，将儿童走失的信息发到各个网格群，一边发动大家寻找孩子家人，一边联系社区民警反映情况。
仅仅一个小时后，孩子奶奶就找到社区，看到孩子安然无恙后喜极而泣，不停地感谢社区网格员和热心居民。“我带孩子在周围玩，一个回头就不见人影了，幸亏孩子遇到了你们，真的太感谢了!”
辖区居民的热心、网格员的用心、民警的尽心，打通了孩子平安回家的路，也让更多居民看到了双网格发挥的积极作用。
虎溪花园社区相关工作人员表示，之所以能快速帮助走失小孩找到家人，与当前该社区线上网格全覆盖离不开关系。2024年以来，虎溪街道花园社区依托线下网格11个，构建线上网格11个，实现线上网格覆盖率100%，成功化解垃圾清运车行驶路线、车库收费等矛盾纠纷问题，助力居民生活更加舒心、居住环境更加和谐。
及时感知 提升基层治理效能
“孩子上放学长期需要绕路，社区能不能协调解决一下道路问题呢?”2024年4月，虎溪街道虎中社区东方剑桥小区有居民在网格群发布了一条信息。
此前，该辖区剑桥一、二支路因施工，长期处于封闭状态，导致许多居民接送孩子时面临不便。
民生事，无小事。接到居民反映后，该辖区网格员立即前往现场进行实地走访，发现情况属实后，第一时间联系物业、施工方对道路进行查看，并将相关情况上报至社区。
4月24日，在社区积极推动下，施工方承诺用围挡临时安装一条独立的便道，供居民朋友们出行。仅仅四天后，新道路就投入使用，让事件得到了圆满解决。
实际上，依托线上网格及时洞察社情民意的案例还有很多。
据介绍，2024年至今，重庆高新区虎溪街道各社区大力推动网格员、物业管理员、居民小组长、志愿者等多方力量“进圈进群”，构建线上网格142个，依托圈群信息汇聚功能，广泛收集居民关切问题，累计上报圈群预警信息41条，积极践行和发展新时代“枫桥经验”，让“小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解”，进一步提升基层治理效能。
(责任编辑：陈楠)
