用好群众意见这把最好的“尺子”，用心倾听问题和诉求，是效能提升的突破口、改革创新的主方向、服务提升的实举措。
近日，石家庄高新区行政审批局聘请了8名特殊的工作人员，他们的岗位名称是政务服务监督员，主要负责对高新区行政审批局依法履职、审批流程、审批时限、审批效率、工作作风、廉洁从政、服务质量等方面进行监督，把企业、群众办事过程中遇到的急难愁盼问题及时反馈至高新区行政审批局，倒逼政务服务水平不断优化提升。
“政务服务监督员来自社会各界，具有一定的广泛性、代表性，我局将认真对待监督员提出的意见和建议并立行立改，把企业和群众的满意度、获得感作为衡量工作成效的唯一标准，真抓实干、守正创新，不断提升政务服务水平。”石家庄高新区行政审批局局长陈龙表示。
下一步，石家庄高新区行政审批局将进一步拓宽政务服务监督渠道，着力营造社会力量关心政务服务、参与政务服务、支持政务服务浓厚氛围，及时发现并解决政务服务过程中的各类问题，提升惠企便民服务品质，打造一流营商环境。
(责任编辑：陈楠)
