随着数字化转型的加速，阿拉善高新区充分发挥“互联网+政务服务”优势，推出远程视频踏勘服务，实现受理、勘验、审核、发证全链条“不见面、网上办”。推进提升“一件事一次办”“跨域通办”“综合窗口”受理等专区建设，推进适老化、无障碍改造。完善掌上通办，“办事预约”、12345热线、“好差评”等功能，充分发挥移动端优势。充分实现24小时全天候在线提交申请材料、跟踪审批进度直至获取电子批文，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。截至目前，政务服务中心累计办理事项858924件，完成全年无休延时预约服务395件、“全区通办”9751件、“盟域通办”2496件、“跨省通办”2623件。
为了进一步缩短服务半径，提高服务可及性，围绕重点项目，分类包抓、挂图作战，拓展“专班+专员”服务机制，选配帮办代办服务专员“一对一”牵头，搭建服务专班“多对一”保障，提前介入、上门服务、帮办代办，服务专员为企业量身定制全过程审批服务方案，实行一企一档，从项目生成到项目投产全过程不间断跟踪服务。同时，统筹梳理分散在各部门人才住房补贴、人才就业服务、产业空间、税收降费减免等资源，建立一张免申即享“政策资源清单”。以政务诚信为驱动，构建诚信建设“信用+零材料”“信用+容缺受理”和“信用+告知承诺”审批模式，实现“多张材料”向“一纸承诺”转变，以“菜单式”为企业推送政府服务项目，便于企业“照单点菜”，助推企业高质量发展。 截至目前，共办理项目备案51件、环评32件、能评12件、用地规划许可23件、工程规划许可41件、施工许可47件。
立足“知民情、解民忧、暖民心、办实事”，抓实“基层延伸服务+志愿服务+代办帮办服务、到企业报到、为群众服务”的目标，通过深化“暖心联动服务多元办”，开展定期和不定期深入企业和为群众办事的行动中，紧密结合高新区地域纵横跨度和人员居住环境等特点，在高新区设立2个便民服务中心，10个基层便民服务站，1个园区工作服务站，打造中盐化工、沪蒙能源、庆华集团等40余家重点企业“入企式”政务服务点，真正实现政务服务“无缝隙”，方便群众“零距离”，全力当好“政务服务责任人”。
(责任编辑：陈楠)
