近年来，石嘴山高新区始终把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能、优化营商环境的重要抓手，推动模式创新，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，统筹发展和安全，实现线上线下融合发展，为进一步提高政务服务能力和水平提出了新使命、新要求、新任务。
以“高效办成一件事”为牵引，深化园区自身改革
一是坚持“服务为先”的理念，实现由政府“端菜”变为企业“点菜”，顺应企业对政务服务不断升级的需求，因地制宜、因时制宜解决企业急难愁盼问题，优化迭代“一件事”清单事项
二是推出“只进一扇门”“最多跑一次”“不见面审批”等系列改革举措，在减环节、减时间、减材料、减跑动方面取得了积极成效，以“高效办成一件事”为支点明确办事各个环节数据职责，筑实“高效办成一件事”的数据底座，加强高新区窗口与赋权部门和各审批系统后台之间协同配合，破解关键掣肘和体制机制障碍。
三是持续推进宁夏政务服务网平台运行，形成“从有向优、从优到精”发展，推动企业开办、工程建设项目审批等事项“网上办、掌上办、指尖办、码上办”持续迭代升级，实现服务更加好办、智办、愿办，让企业的办事体验像“网络购物”一样方便快捷，让园区为企服务像“人工智能”一样精准高能。
以“高效办成一件事”为重点，提升政务服务水平
一是推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业诉求“一线应答”，在此基础上将形成“一门一网一线”多级覆盖、多渠道融合的政务服务体系。今年以来，开办企业“一件事”已完成23件、帮助企业信用修复“一件事”已完成5件、水电气网联合报装“一件事”已完成4件，诸如以上事项惠及企业较多，集成办、承诺办、跨域办和免申办都会在降低企业资金和时间成本方面产生明显效果。
二是依托12345热线、“好差评”意见箱及评价器，打造政务服务“总客服”，建立健全“接诉即办”机制，及时响应、高效受理企业咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等各类诉求。
三是提供兜底保障，不片面强调网上办，提出要增强帮办代办能力，聚焦特殊群体以及企业在项目推进过程中需求量大的重点领域，进一步规范相关服务，优化帮办代办工作机制，及时为企业排忧解难。在企业开办等领域延伸服务半径，丰富公共服务供给，为企业提供更加方便快捷、公平普惠的服务体验。
下一步，石嘴山高新区将在本年内健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，实现第一批高频、面广、问题多的“一件事”高效办理，努力实现企业全生命周期重要阶段“高效办成一件事”的重点事项落地见效，大幅提升企业办事满意度、获得感。
（图片来源：石嘴山高新区）
(责任编辑：王丹萍)
