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今年以来，为了更好地满足企业和群众的需求，为企业和群众提供更加优质、便捷的服务，阿拉善高新区推进政务服务标准化建设，致力于提升政务服务质量和效率，采取一系列有效措施，不断提升政务服务中心的服务水平。

强化数字引领服务提效能。阿拉善高新区政务服务中心通过规范办事流程，精简办件材料，大力提升网办能力，推动实现更多事项“网上办”。同时，推行“帮办代办+自助办理”的工作模式，推动便民服务个性化运行，确保满足企业群众办事时限需求，在政务服务、群众出行、生活便民等方面提升群众获得感和幸福感。

助推全方位政务服务提升。统一规范限时办结制、一次性告知制、AB 岗工作制、行为规范、投诉举报、好差评等制度，以制度强化日常管理、规范业务办理、持续优化便民服务、不断加强效能建设，确保各项工作有章可循、有据可依，进一步提升规范化、制度化管理水平。截至目前在“好差评”系统中，已收到好评4020条，满意率达到了100%，阿拉善高新区在提升政务服务质量方面取得显著成效。

优化政务服务流程提效能。通过各种渠道向群众收集意见和建议，及时改进和优化服务方式方法，让企业和群众感受到更好的服务质量和态度。建立政务诚信体系，提高政府公信力和形象。建立政府信息公示制度，加强政务公开，推进政务诚信文化建设，提高政府的社会信任度和公信力。

线上线下的政务服务体系。深入推进线上线下并行的政务服务体系，以数字化、信息化手段助推政务服务事项实现“网上办”“掌上办”“帮办代”，推动政务服务水平提升。

提升窗口人员的业务能力。通过组织窗口人员“政务服务岗位技能大练兵”，以互帮互学的方式，提升各部门窗口工作人员的业务能力。截至目前，阿拉善高新区政务服务中心已组织了5次专业技能培训，开展了第一轮岗位大练兵，涉及18个部门43人次。通过这些培训和大练兵活动，窗口工作人员的服务技能得到了显著提高。

下一步，阿拉善高新区将继续以优化营商环境、促进经济社会高质量发展为目标，通过激活力、添动力、增效力，扎实推进政务服务向纵深发展，构筑团结、和谐、幸福的最优营商环境。

（图片来源：阿拉善高新区）