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11月26日，快点便利超市负责人郭女士来到湘潭高新区政务大厅咨询临时占用人行道许可证办理相关手续。

在得知快点便利超市计划于11月28日进行施工后，湘潭高新区政务大厅工改专区综合窗工作人员快速反应，直接将咨询件转为受理件，将“您来咨询”转变为“为您办理”前置服务，耐心指导郭女士准备电子证件资料，填写好申请表等所需资料。同时，整套需盖章资料都由湘潭高新区现场勘查的工作人员在上门勘察时统一带去企业盖章并带回窗口办结，不需要企业再来窗口提交，实现上门办、容缺办、并联办，让企业和群众一次高效办成了临时占用人行道许可证。

“我今天来湘潭高新区政务大厅咨询临时占用人行道许可事项，没想到直接就办好了证，让我少跑一趟，工作人员的服务很高效。”郭女士竖着大拇指说。

今年以来，湘潭高新区企业服务中心创新政务服务模式，通过在线下大厅设立帮代办服务专窗、入户帮办代办、重点项目全程帮代办、驿站一站办和线上小高说政务“五云”服务等全方位的增值高效服务，实现容缺办、并联办、帮代办，受理帮代办3000余件，办结满意度达到100%，让企业和群众少跑腿零跑腿，享受“身在高新、办事省心”的高效服务。

（图片来源：湘潭高新区）