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近年来，阿拉善高新区以优化营商环境为突破口打响惠企优企、便民为民政策“关键招”，继续秉承“便民、利民、惠民”的服务宗旨，不断创新服务方式、丰富服务内容，持续开展政务服务进企业、进社区、进嘎查等活动，让更多的企业居民享受到优质、高效、便捷的政务服务，让这场始于政务服务的革新绘就一幅“政府主动一小步，民生幸福一大步”的温暖图景。

架起政策“连心桥”，让便民惠企政策落进群众“心里”。阿拉善高新区坚持组合拳出击的方式，线上精准推送公示《高新区政务服务政策汇编》《高新区政务服务政策指南》《高新区政务服务便民惠企政策服务事项清单》和便民惠企政策“码”上查二维码等。线下依托阿拉善高新区政务服务中心打造政务公开专区、数智专区，为社会公众提供政府信息查询、信息公开申请、办事咨询、政策宣传解读等服务。在阿拉善高新区政务服务中心将驻厅各部门78个高频事项制成服务指南手册，并赋二维码，供企业群众使用。帮助企业群众解读政策、掌握政策，推动政策直达经营主体，打通政策落地“最后一公里”。确保企业群众咨询问题办理事项“随叫随到”，反映的困难和问题事事有着落、件件有回音。同时，打造了“政企会客服务专区”，助力解决企业困难和问题，进一步畅通政企沟通交流渠道，推动企业健康发展。

强政务服务“内驱动”，让政务服务“新模式”纵深推进。为进一步提升服务质效，提振经营主体的满意度，阿拉善高新区致力打造“零距离”“心贴心”诚信政务服务新模式，打通服务群众、企业的“神经末梢”，不断提升为民服务的能力和效率，让群众办事舒心、开心、放心。不断强化政务服务标准化建设，坚持加强政务服务中心纪律作风建设，建立日巡查、周通报和月考核工作机制，对进驻部门与窗口人员实行星级评定，推行“政务服务岗位技能大练兵”，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。同时，通过“信用+零材料”申请模式、“信用+容缺受理”受理模式和“信用+告知承诺”审批模式，使办事企业群众更加深刻体会到“诚信政务服务+”的强大驱动力。截至目前，“好差评”系统共收到好评4035条，满意率100%。

搭建政企便民“同心桥”，让“官方话”变“家常话”。阿拉善高新区坚持把优化政务服务作为便利企业、群众生产经营与办事创业、畅通经济循环、加快构建高新区新发展格局的重要支撑。深入推进政务服务12345热线承办工作，以“听民意、聚民心、解民忧”为宗旨，切实让“感党恩、听党话、跟党走”走深走实，全力解决人民群众急难愁盼问题，零距离服务群众，实现群众诉求“一呼即应”，大事小情“一办到底”。坚持实践“热线+督查”模式，坚决落实“问题交办到哪里，督查就跟进到哪里”的有力探索。实现“一呼即应”，建立起“多渠道收集、同平台处理、同出口答复、全流程督办”的体制机制，让群众诉求“一口进、一口出”。切实让“官方话”变“家常话”“贴心话”。截至目前，阿拉善高新区、示范区共承办转派工单298件。其中，已办结286件，办结率92.35%，按期响应率100%，按期办结率98.9%，解决率92.98%，回访满意率92.98%。