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自2024年6月以来，昆明高新区创新开展“局长坐诊接诉”活动，坚持每周一诊，旨在搭建起企业诉求“直通车”，高效解决企业发展中的实际问题。截至目前，昆明高新区共组织“局长坐诊接诉”接待日活动24期，接待企业52家次，帮助企业协调解决问题93个。

线上线下“挂号”

打通“坐诊”通道

昆明高新区通过微信公众号发布“局长坐诊接诉”活动公告，面向园区企业在投资、经营、生产和发展中遇到的困难和问题，由园区税务局、企业综合服务部、经济发展部、商务和投资促进部等部门一把手作为“接诊领导”，邀请企业“挂号”“求医”，客观真实反映诉求。

公告详细公布“接诊”部门、“坐诊”领导、“坐诊”地点、“挂号”时间、“接诊”范围等信息，企业便可以根据需求，在线“挂号”。除了可以在园区网站和微信公众号线上“挂号”外，企业还可以到园区东、西区政务服务中心大厅现场“挂号”。

“如何享受奖补政策？”“怎样解决职工子女入学问题？”“希望增加对职称评定的辅导培训”……面对形形色色的企业诉求，昆明高新区相关部门的主要领导“坐诊”，相关部门负责人协同“陪诊”，细致入微地剖析问题，精准施策“开方”，确保每个企业的诉求都能得到及时回应和有效落实。

多部门联动“会诊”

精准“开方抓药”

为确保企业问题得到精准解决，昆明高新区政务服务局协同职能部门联合“把脉”“会诊”，现场“开方抓药”。

活动现场，企业代表纷纷提出问题和诉求，园区职能部门负责人则全神贯注地倾听，直面问题，逐一给予详尽解答。此外，为方便企业获取最新法规政策信息，职能部门还将相关法规政策在企业环保服务群进行发放宣传，并鼓励企业订阅相关环境报刊，以便及时了解最新环保政策和行业动态。

自活动开展以来，园区各部门领导不仅像医生接诊一样，耐心倾听企业的诉求和意见，还深入企业第一线进行实地调研和走访，瞄准企业投资生产经营中的“堵点”和“痛点”，通过精准回应每一个诉求，推动解决一类问题、一批问题。

打造高位推动解决企业

急难愁盼问题的长效机制

“能真切感受到政府部门在真心实意帮忙出主意。”“‘挂号求医’的创新方式太好了，让政企沟通效率大大提高。”“‘坐诊’部门的快速响应和高效服务不仅有助于提高企业的办事效率，更为企业的安全生产提供了有力保障。”这些高度认可和评价，充分证明了昆明高新区“局长坐诊接诉”活动精准施策，有效解决了企业的烦心事，增强了企业发展的信心，让他们感受到现在不仅是企业自身在努力，园区和政府部门也在大力支持企业发展。

2025年，昆明高新区将持续深化“局长坐诊接诉”机制，不仅限于“坐诊”，还将加大“巡诊”和“上门问诊”力度，对“坐诊接诉”服务方式、办理标准、交办流程、反馈机制等边实践、边总结、边完善，以更大力度帮助企业解决各类难题，切实提升“坐诊接诉”服务实效，推动园区营商环境再上新台阶。