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近日，昆山高新区行政审批局以“换位跑一次”为契机，积极创新、多措并举，全方位提升政务服务效能，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的服务，持续优化营商环境。

优服务拓场景

构筑高水平服务比较优势

“当天申请项目立项，当天就能出证，在服务专窗还有帮导办专员全程辅导，真是既放心又省心！”苏州博创同康生物工程有限公司负责人徐先生不禁为这样的“高新速度”竖起了大拇指。

昆山高新区行政审批局在政务大厅创新设立增值服务专窗和“两重”“两新”服务专窗，为企业提供开业（注销）帮导办、银行开户、信用服务、法律援助、沙龙预约等增值化服务，帮助乐美包装（昆山）有限公司、新蕴达生物科技有限公司等企业超长期特别国债申报提速70%以上，为企业带来实实在在的发展红利。

践笃行善审思

锻造高素质政务服务队伍

“每天进步1%，看似不多，但长期坚持下来，我们的业务水平肯定能有很大提升。”在昆山高新区“高兴办”智慧课堂上，一位工作人员分享着自己的学习心得。

昆山高新区行政审批局持续深化“笃行审思”学习品牌，科学排定全年智慧课堂课程计划，每月开展“笃行审思”自学课堂，以学促进、比学赶超。以“理论学习+实战训练”“技能风采展演+等级认定考试”等形式开展政务服务系列课程，确保月度有学习、季度有培训，努力提升窗口工作人员的职业技能和综合素养。同时，持续创新打造“请进来+走出去”“线上+线下”融合的学习模式，扩大培训覆盖面，促进学习成果切实转化为服务效能，致力打造一支综合素质佳、业务水平高、服务质量优的政务服务队伍。

强作风提效能

彰显高成效创新实干担当

“以前都是坐在自己的岗位上，很少有机会从大厅管理者的角度去看待问题，这次换位体验真的让我发现了好多以前忽略的细节。”一位窗口负责人感慨道。

政务服务是展示营商环境的第一窗口，细节态度是提升群众体验的第一触角。昆山高新区行政审批局将“换位跑一次”理念融入政务大厅日常管理，打造“干部轮值+换位体验+数据赋能”的督管换位模式，让科室骨干、各进驻窗口负责人纷纷参与大厅管理，对政务服务工作进行多角度检视，精准查找服务短板，累计发现宣传页信息滞后、窗口指引不清晰、流程冗余等32项问题并改进完善，真正实现“体验—反馈—优化—评价”的闭环管理，更好地推动政务服务从“被动整改”向“主动优化”转型。

一枝一叶总关情，一举一动见初心。当前，昆山高新区行政审批局持续优化营商环境，聚焦企业需求，引入更多服务事项，把惠企利民政策送到企业群众手中，把便民高效服务送到企业群众家门口，以优质高效的政务服务助力昆山高新区高质量发展。

（图片来源：昆山高新区）