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今年以来，阿拉善高新区全力以“数字政府”和“新型智慧城市”建设稳步发展为基调，持续有效推进政务服务一体化平台不断升级，激发服务新效能，切实为企业、群众提供便利服务。

统筹规划，集约共享“云数字”全方位服务群众。阿拉善高新区基于“互联网+政务服务”“互联网+监管”的客户端，以“数字政务”作为服务宗旨，向企业群众提供“隐形”服务，统筹规划政务服务数据，实现集约共享。群众只需通过手机，利用“蒙速办·掌上办”通过“指尖办”方可进行网上预约、办件查询、服务查询、咨询投诉等服务事项，让政务服务软指标成为经济发展强动力。阿拉善高新区依托DeepSeek-R1模型核心能力，结合“高新易晓政”创新构建智慧政务服务体系，研发“政务云大厅”系统。在沪蒙、中高、庆华等重点企业布设“云大厅”综窗系统，打造“入企式”政务服务点，在内蒙古自治区率先实现政务服务向基层向园区延伸全覆盖。打造“智慧云政务”专区。部署“AI政务专员高小新”提供精准政策解读，“数智人小新”凭借DeepSeek模型的强大运算与分析能力，构建“惠企政策库”智能匹配引擎，从简单的信息查询到复杂的业务审批均可提供详细解答，帮助企业精准获取自身可享受的惠企政策，赋能政府与企业双向精准触达。截至目前，阿拉善高新区共受理办结2183件，其中咨询1674件，办件509件；交互量为3428次。创新“远程云勘验”模式。依托“政务云大厅”增设“云勘验”功能，将现场核查要素载入终端，实现远程勘验政务服务模式。目前，共对50家食品经营主体开展“云勘验”。

数字赋能，智慧管理“云数据”协同部门联动提速。阿拉善高新区秉持“审批至简、服务至善”的审批服务理念，灵活应用一体化平台，精准梳理汇集权力事项，坚持分类指导、综合施策、一体推进，重点开展职能部门基础事项梳理、审批服务“瘦身”再提速、坚持数字治理，力争实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和“联动”网办服务。利用一网通办实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作模式，设立8个综合窗口，进驻1189项事项，依托一体化政务服务平台，为企业群众提供无差别化政务服务。同时，研发“自助云综窗”系统，探索建立“两地一厅”政务服务新模式，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术，完成远程咨询、导办、受理、即办。目前，已与内蒙古、甘肃、湖北等12个省份的61家政务服务中心实现跨域通办。截至目前，阿拉善高新区共受理办结537件，其中咨询359件，办件178件。阿拉善高新区认领政务服务事项（依申请权力事项706项，公共服务444项），承诺时限压缩比率为73.88%，即办件比率为53.91%，网办占比为100%。

以人为本，融合发展传递政务“云数据”民生温度。阿拉善高新区坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人、残疾人等特殊群体提供多元化、个性化、贴心暖心的高质量服务。在政务大厅加强无障碍环境建设和改造，设置帮办代办导服，为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办等便利服务。推广24小时自助服务，推出延时服务事项，瞄准更多政务服务“空白地带”，充分运用大数据、人工智能、互联网等新技术，不断优化提升审批和政务服务便捷性和高效性，切实让数字经济与实体经济融合发展成为传递民生温度的重要保障。同时，利用12345热线一线应答，落实“首接负责、未诉先办”机制，采取“调研走访+入驻盯办+每周调度”工作模式，畅通“两代表一委员”12345热线履职通道，全面提升便民热线服务质量和基层治理水平。有效加强一策助企，拓宽政企沟通渠道，打造“企业服务专区”，联动阿拉善高新区党工委、管委会各部门开展“政企下午茶”活动，助力解决企业困难和问题，推动“助企行动”落地落实。目前，已开展“政企下午茶”126次。