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今年以来，阿拉善高新区立足政务服务便民利企，围绕延伸服务、规范服务、暖心服务3个方面，着力推进系列政务服务“微改革”，解决企业群众办事过程中发现的问题，推动高新区营商环境升级优化。

实施“延伸服务”微改革，拓展政务服务触角。阿拉善高新区根据企业群众办事需要，为企业群众提供延伸服务。企业群众在苏木、嘎查（社区）通过远程综窗便可直接联系阿拉善高新区综合服务窗口，综窗助手将政务服务前移，通过实时音视频协同方式，将具备业务能力的窗口延伸至苏木、嘎查（社区），让企业群众在基层便民服务站就可以获取与阿拉善高新区政务服务中心同等服务，为居民提供更为高效的服务，实现办事远程化，线下办事体验全面提升。

实施“集成服务”微改革，提升审批服务质量。阿拉善高新区围绕“高效办成一件事”目标，全面梳理“一次办”涉及事项的具体办理要素，将涉及的多个申请事项的具体要素进行再次智能组合，分批推进“一业一证一码”改革。首批将餐饮、娱乐、公共卫生、网络文化、药店等21个种类涉及的“多个事项多流程”整合为“一业一流程”，将一个行业准入涉及的多张证照整合为一张许可证，将各类行政许可证信息以一个二维码的形式加载到“行业综合许可证”上，发放《行业综合许可证》，通过精简申请材料、压缩办理时限，实现“一证准营、一码亮证”，切实降低企业准营成本。

实施“暖心服务”微改革，彰显政务服务温度。阿拉善高新区组建代办帮办队伍，针对残疾人、老年人等特殊群体办事需求，实现多个事项全流程免费“帮办代办”，为企业和群众办事提供“兜底”“暖心”服务。主动靠前服务重大项目，开展全流程跟踪服务，畅通渠道保障重大建设项目快速落地，为项目及时开工建设打下坚实基础。围绕服务项目全周期，重塑审批绿色通道机制，对有需要的企业实行提前介入、积极对接、指导帮助，实现证照审批即来即办。

下一步，阿拉善高新区将继续前移服务关口，拓展服务领域，深化便民利企“一站式”服务，打造服务周到、便利高效的政务服务环境，积极打造标准化、规范化、便利化的政务服务，助力行政审批和政务服务效能持续提升。