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为全力打造优质高效的政务服务环境，今年以来，阿拉善高新区紧扣“高效办成一件事”改革目标，以企业群众需求为导向，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，持续释放营商环境新活力，为高新区政务服务高质量发展注入强劲动能。

进一步修订完善《政务服务中心运行管理办法》，系统构建涵盖窗口服务规范、考勤考核等36项精细化管理制度，全面推行“首问责任制”与“一次性告知制”，以制度刚性保障服务质量，群众满意度显著提升。阿拉善高新区聚焦高频服务场景，系统梳理87项高频政务服务事项，编制标准化办事指南，实现线上线下服务标准统一、材料一致。同时开展“我陪群众走流程”专项活动，通过沉浸式体验及时发现堵点，现场解决群众办事难题，让政务服务更有温度。

从打造标准化服务环境为突破口，统一规范窗口标识、岗位牌、公示栏等视觉标识，科学划分企业开办、综合受理、民生服务等六大功能专区，并在导服区、自助区等区域配备老花镜、急救箱、轮椅等10余项便民设施，以细节之处彰显服务品质。对工作人员着装仪表、文明用语、业务操作全流程进行标准化规范，同步开展“星级部门”“服务之星”月度评选活动，充分发挥示范引领作用，营造比学赶超的良好氛围。

为拓展“就近办”服务网络，阿拉善高新区推动1290项政务服务事项下沉至乡镇（街道）便民服务中心，同时在银行网点、企业园区等场所布设9台“易晓政”智能终端，实现政务服务中心业务“一机通办”，让群众办事“少跑腿”“就近办”。同时，不断升级“智慧办”服务体验。全面推广“扫码亮证”功能，减少群众材料提交负担；创新开通“视频帮办”服务，通过远程指导实现“云端”办事，以数字赋能推动政务服务提质增速，切实提升企业群众办事的便捷度与获得感。