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今年以来，在优化营商环境的实践中，白银高新区聚焦企业开办、项目落地全流程中的高频痛点，创新推行“企业秘书”服务机制，以手续代跑、系统代填、文书代写“三代”模式为核心，提供精准高效的“店小二”式服务，将“高新事・高兴办”服务品牌落到实处，为项目快速落地、企业舒心发展注入强劲动力。

手续代跑：跨部门联动破解“办事难”

针对新建项目手续繁杂、跨部门对接繁琐等问题，白银高新区为每个重点项目配备专属“企业秘书”，跟进手续办理全流程，变“企业跑”为“秘书跑”“部门联”。在企业开办环节，“企业秘书”提前梳理名称核准、企业开办、印章刻制、银行开户等关键流程，主动对接市场监管、金融机构等部门，打通审批绿色通道。银科科技、福益玻璃等17家企业受益于此，仅用1个工作日便完成从名称核准到银行开户的全流程手续，较常规办理时限压缩30%。

在项目用地审批等复杂环节，“企业秘书”化身跨部门协调员，主动对接辖区政府、国土勘测规划院、自然资源、城投公司等单位，精准对接证明材料开具、用地组件审核等需求。针对一帆新材料、西部聚力等项目的用地难题，“企业秘书”全程跟踪协调权属核查、材料整合上报等工作，推动项目快速完成用地组件，有效破解了“用地审批慢、部门对接难”的堵点，源鸿百川项目最快9天完成用地组件，为项目开工建设节省了宝贵时间。

系统代填：手把手辅导打通“操作关”

随着“互联网+政务服务”的深入推进，线上审批成为常态，但部分企业因不熟悉系统操作，面临“想办不会办”的困境。对此，白银高新区“企业秘书”推出“手把手”辅导+“一对一”代填服务，精准破解企业线上操作难题。

“企业秘书”提前吃透“投资项目在线审批监管平台”“工程建设项目审批管理系统”等线上平台审批流程和填报规范，针对不同项目类型，逐项讲解填报要求、材料上传标准，对企业操作人员进行现场指导；对操作能力较弱的，由“企业秘书”代填线上信息，确保填报内容准确无误、符合审批要求，避免因填报错误导致审批退回，大幅提升了线上审批通过率和办理效率。截至目前，实操辅导各类线上填报146件，让企业切实感受到“数据多跑路、企业少跑腿”的便利。

文书代写：专业化支撑解决“撰写愁”

新建项目落地过程中，项目入园、备案申请、土地报批等各类公文文书撰写专业性强，许多企业缺乏专业人员，面临“不会写、写不好”的堵点，影响项目进度。白银高新区“企业秘书”发挥专业优势，推出文书代写服务，为企业提供“量身定制”的文书支撑。

“企业秘书”深入了解项目情况、产业政策要求，结合审批要求，为新建项目代拟各类报告文书，确保文书内容规范、数据准确、符合要求。企业仅需对代拟文书进行审核确认后提交，无需再投入人力研究文书撰写。截至目前，“企业秘书”已累计为各类新建项目代拟报告文书440余份，有效减轻了企业负担，助力项目加快办理审批手续。

白银高新区“三代”服务模式，以企业需求为导向，精准破解了项目落地中的办事难点、堵点，用“秘书跑”代替“企业跑”、用“专业办”解决“企业愁”，不仅大幅提升了审批效率、加快了项目落地速度，使企业深刻体会到政务服务的“高新温度”。