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作为优化营商环境的“前沿阵地”，近年来，阿拉善高新区政务服务中心以标准化、规范化、智能化为抓手，构建“制度+科技+服务”三位一体大厅管理体系，通过精细管控、智能赋能、温情服务，打造“规范有序、高效便捷、温馨舒适”的政务服务环境。

制度先行筑牢管理根基。阿拉善高新区政务服务中心制定《政务服务中心运行管理办法》《窗口人员考核办法》等制度，明确工作人员着装礼仪、考勤纪律、服务标准，推行“首问负责制”“一次性告知制”。建立“日常巡查+电子巡查+带班巡查”三维监管机制，由专人每日对窗口服务、设施运行、环境卫生开展全覆盖检查，通过即时整改、通报提醒闭环管理，确保服务规范落地。划分办公区、等候区、自助服务区等功能区域，保持大厅环境整洁有序。

科技赋能提升管理效能。阿拉善高新区政务服务中心依托“易晓政”综窗系统与智能监控平台，实现窗口服务行为、办件效率、设备运行实时监测。自助服务区配备填单台、智能审批一体机等设备，建立设备定期巡检维护制度，保障24小时服务不间断。

温情服务彰显管理温度。阿拉善高新区政务服务中心组建“帮代办”志愿服务队，为老年人、残疾人等特殊群体提供全程陪同办理服务。打造便民驿站，配备饮水机、充电设备、爱心母婴室等设施，推出预约办、延时办服务，2023年以来累计延时办结事项超292件，让政务服务既有力度更有温度。