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2026年开年以来，合肥高新区“企业之家”平台持续高效运转——新增企业诉求33件，办结38件（含部分历史诉求），累计受理诉求达856件，累计办结805件，总办结率达94%，回访满意度稳居99%以上。

这一组不断刷新的数据背后，是合肥高新区以数字化改革优化营商环境的坚定步伐。从“企业找政策”到“服务找企业”，从“被动响应”到“主动闭环”，合肥高新区正推动营商环境持续优化升级。

一套闭环机制：让每个诉求都有回响

“过去办事跑部门，现在诉求一键达。‘企业之家’让我们感受到了‘高新速度’。”这已成为越来越多合肥高新区企业的共同心声。

2025年3月上线的“企业之家”平台，核心在于构建了一套“受理-熟化-交办-解决-反馈”的全链条数字化闭环机制。企业在线提交诉求后，平台将其转化为责任明确、节点清晰、标准可量化的“任务工单”，并通过合肥高新区任务督办平台精准派发至对应职能部门。办理进度全程在线追踪、限时办结，实现“流程可查、过程可溯、结果可评”。

这套机制的实效，在助力芯碁微装港股发行中得到有力印证。2025年9月，芯碁微装反映港股IPO进入关键阶段，联交所要求企业补充提供相关材料。合肥高新区上市办快速响应，联动人事局、建发局、经发局、生态环境分局、应急大队、城管大队等6个部门，集中研判、同步办理，仅用1个工作日便出具企业所需相关材料，确保企业及时回应联交所要求。从线上提交到线下解决，全流程闭环管理机制，真正让企业诉求“件件有落实、事事有回音”。

一组服务数据：读懂企业“心头事”

“企业之家”平台运行近一年积累的数据，精准勾勒出企业的成长痛点与发展需求。在提交诉求的462家企业中，科技型企业达349家，占比高达75%，其诉求量占总量近80%，凸显创新主体对高效政务服务的迫切期待。

从诉求类型分析，政策支持（占比25%）、场景对接（占比18%）、融资纾困（占比12%）位列前三，这正是科技型企业成长周期中的关键堵点。

以福晴医疗为例，这家专注于高端医疗设备的企业在快速扩张期面临资金压力，通过“企业之家”提交了融资诉求。合肥高新区财政局、科技局与高新担保协同联动，一周内组织银企对接，一个月内即落实1700万元贷款，精准“滴灌”缓解了企业燃眉之急。如今，依托“企业之家”平台的数据分析，合肥高新区的服务模式正从“大水漫灌”转向“靶向施策”。

一个数字基座：打造协同服务生态

从“点对点”解决诉求，到“一体化”赋能发展，“企业之家”平台致力于打造集场景、金融、人才于一体的协同服务生态。

该平台自上线以来，已集成场景对接、融资服务、政策咨询、人才支持等核心功能板块，成为链接企业需求与政府资源的连接器。依托“智慧高新”这一数字底座，平台归集了区内人口、企业、房屋等多维基础数据，并与民生服务“随手拍”、政务服务“好差评”等系统互联互通，构建起“一体化”服务网络。在此基础上，企业诉求可被快速分拨、精准分派至相关部门，实现了从“人找服务”到“服务找人”的深刻转变。

这一转变，在具体实践中展现实效。

在场景赋能方面，该平台成为企业产品落地的加速器。国为电子提出“拓展高层建筑震动监测、地质勘探等场景应用”诉求后，合肥高新区应急大队会同科技局为企业寻求场景机会，同时合肥高新区应急大队在发现园区某企业厂房存在异常沉降情况后，邀请国为电子现场布设设备进行监测，促成创新技术在安全生产领域的高效场景应用。

在人才服务方面，该平台链通高新“人才码”“青年人才驿站”等载体，形成服务合力。当阳光电源计划邀请150余名海内外硕博毕业生来访时，平台联动“青年人才驿站”为受邀青年人才提供3天免费住宿，并通过高新“人才码”为其发放交通券、动物园门票、科技馆游览等福利，以贴心服务助力企业招才引智。

如今，合肥高新区“企业之家”正从“被动响应”迈向“主动赋能”，从解决一个问题升级为激活一类资源——这不仅是服务方式的迭代，更是营商环境优化逻辑的深层变革。

（图片来源：合肥高新区）