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今年以来，阿拉善高新区深入贯彻以人民为中心的发展思想，紧扣优化营商环境核心目标，以数字政务建设为牵引，创新构建“线上扩面、线下提效、服务暖心”三维政务公开体系，通过丰富公开载体、深化政企互动、延伸服务触角，持续拓宽政务公开广度与深度，推动政务公开从“被动公示”向“主动服务”转变，以透明化、便捷化、精准化的政务服务为园区高质量发展注入强劲动力。

数字赋能线上公开，打造“全方位”政策传递矩阵。阿拉善高新区坚持把线上平台作为政务公开主阵地，依托数字化手段构建多渠道、广覆盖的信息公开网络，让政策红利精准直达经营主体与群众。一方面，做强政府网站核心载体，聚焦惠企政策、便民举措、审批流程、文件解读等关键领域，优化信息分类导航与检索功能，建立政策“发布—解读—落地”全链条公开机制，确保企业群众快速获取权威信息，推动政策红利高效释放。另一方面，拓展新媒体传播矩阵，整合审批服务微信公众号、视频号、抖音号等平台资源，通过图文解读、短视频宣讲、政策问答等生动形式，提升政务公开内容的可读性与时效性，打破政策传递“时空壁垒”，让政务信息触手可及。同时，依托园区“数字云”平台，打通数据共享通道，实现政务公开信息与政务服务事项办理流程深度融合，让企业群众在办事过程中同步获取精准政策指引，实现“办事即知策”。

多维搭建线下平台，构建“零距离”政企互动场景。阿拉善高新区聚焦企业群众实际需求，创新线下公开载体，以“面对面”沟通打破“墙对墙”隔阂，让政务公开更具温度与实效。一是升级“政企会客”服务场景，在政务服务中心精心打造“政企会客服务专区”，联动党工委、管委会各职能部门，常态化开展“政企下午茶”专题活动，围绕金融支持、就业保障、信用建设等企业关注的重点领域，累计举办政策解读专场10场，通过“政策宣讲+现场答疑+难题收集”一体化模式，面对面回应企业在审批办理、生产经营中的痛点堵点，现场解决各类诉求48件，让政策解读更精准、问题解决更高效。二是优化热线诉求办理机制，严格落实“首接负责、未诉先办”工作要求，创新“调研走访+联办调度+每月专报”闭环模式，邀请“两代表一委员”走进12345政务服务便民热线平台，对疑难工单开展专项督办，全程监督诉求办理质效，推动热线从“被动响应”向“主动服务”转变，切实提升企业群众满意度。三是筑牢大厅公开阵地，在政务服务中心设置LED电子显示屏，滚动播放最新惠企便民政策、审批流程等信息；在导服台及各办事窗口摆放政策手册、办事指南等资料，安排专人提供咨询引导服务，让企业群众在办事现场即可便捷获取公开信息，实现“进门即知事、办事有指引”。

延伸服务公开触角，打通“最后一公里”政策落地通道。阿拉善高新区坚持以群众需求为导向，将政务公开与基层服务深度融合，推动政策宣传从“大厅”走向“田间地头、工厂车间”。深入开展“我陪群众走流程”实践活动，组织工作人员走进企业、走进社区、走进乡村，以“沉浸式”体验查找服务短板，以“面对面”交流解读政策要点。创新“政务公开+文明实践+志愿服务”融合模式，组建政策宣讲志愿服务队，开展“送政策入企、送服务进村、送便利入户”专项行动，针对企业关心的税收优惠、资质办理等政策，以及群众关注的社保医保、养老就业等事项，进行“点对点”精准宣讲、“手把手”实操指导，切实解决政策理解难、获取难、运用难等问题，让政务公开真正走进基层、惠及民生，以政务服务的“透明度”换取企业群众的“满意度”，持续擦亮园区营商环境金字招牌。