笔者走进高新区行政审批服务中心看到，昔日人来人往的业务办理大厅略显冷清。在高新区市场监管局业务受理窗口，工作人员正通过电话指导企业在线办理业务。
“我们积极引导市民通过网上平台办理业务，采取网上办、零见面、免费寄、办成事的措施，通过电话和网上业务指导，事先跟申请人进行业务沟通，加快办理速度。”高新区市场监管局登记许可科科长吕芳介绍。
为做好疫情防控，减少人员接触，高新区市场监管局利用微信公众号，在线受理企业登记注册、商事审批等业务，对网上确实无法办理的业务，则一事一议、特事特办，尽量缩短群众在大厅的滞留时间。
“我们公司想注册一个互联网医院平台，多亏了高新区市场监管局给我们开通了绿色通道，我们当天提报材料，一个小时之内就拿到了营业执照，给我们企业提供了很大方便。”潍坊微医互联网医院有限公司行政负责人韩静说。
“对特殊需求的群众，我们也保留了线下办理的通道，采取必要防护措施后，现场受理材料，为企业服务好。”吕芳说。
近日，经发局业务审批专员刘恋收到一封热情洋溢的感谢信。原来，高新区一家企业要从韩国进口一批口罩、体温枪等防控物资，需要办理进出口对外贸易经营者备案业务，刘恋知晓后第一时间通过微信联系到企业负责人，全程指导网上申报。
“受疫情影响，现在的业务都需要当天预约，第二天才能办理，但我们知道这个特殊情况时，不等不靠马上办理，用半个小时就帮企业解决了问题。”高新区行政审批服务中心经发局业务审批专员刘恋介绍。
由于很多信息都是英文填报，为避免企业填报不规范，刘恋还替企业翻译好了所有信息，帮助企业完成网上申报。她优质高效的服务，赢得了企业的点赞。
“当时已经下班了，这个事情也就属于特事特办了，高新区经发局给我们开辟了绿色通道，等我们到大厅时，需要的证件已经全部都弄好了。这样的服务，让我们感到很温暖。”山东德可新生物科技有限公司工作人员张迎春说。
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