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今年以来，阿拉善高新区行政审批政务服务与数据管理局（以下简称“阿拉善高新区政数局”）紧扣阿拉善高新区发展大局，聚焦企业及群众办事需求，以政务服务标准化建设为基础，以流程再造、服务升级为抓手，统筹推进审批改革、便民服务、作风提升各项工作，持续破解办事堵点、难点问题，全面提升政务服务质效，为高新区营商环境持续优化注入强劲动力。

夯实服务基础，推进政务服务标准化规范化。阿拉善高新区政数局全面梳理政务服务事项清单，精准完善事项办理流程、申请材料、办理时限、收费标准等要素，统一办事指南，实现无差别受理、同标准办理。依托内蒙古自治区一体化政务服务平台，全面认领依申请七类及公共服务事项920项，其中掌办率达53.47%，承诺时限压缩比率72.95%，即办件比率72.93%，全程网办比率80.65%；认领行政许可事项365项，承诺时限压缩比率64.89%，即办件比率21.37%。严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、延时服务等制度，规范窗口服务流程，强化窗口人员业务培训，常态化开展政策法规、服务礼仪、系统操作专项学习，不断提升工作人员业务能力和服务水平，打造规范高效、便民利民的政务服务窗口形象。

聚焦办事需求，提升便民惠企服务精度。阿拉善高新区政数局围绕企业开办、项目审批、民生办理等高频事项，精简审批环节、压缩办理时限、减少申请材料，大力推行“一窗受理、集成服务”，整合跨部门、跨层级办理事项，让企业群众“少跑腿、好办事”。主动延伸服务触角，针对重点项目、特殊群体，提供上门服务、帮办代办、预约办理等个性化服务。针对企业提交的办理手续申请，立即与申请人对接，确定踏勘时间，组织阿拉善盟乌兰布和生态沙产业示范区国土资源局等相关部门业务骨干共赴现场，对企业申请办理事情进行实地核查，为企业节约了大量的时间，进一步加快了审批的速度，切实解决企业群众办事后顾之忧，不断提升办事群众获得感与满意度。

强化作风建设，筑牢政务服务保障防线。阿拉善高新区政数局坚持党建引领业务发展，严明工作纪律，改进工作作风，坚决杜绝推诿扯皮、敷衍了事等现象，主动接受企业及群众监督。阿拉善高新区、示范区12345政务服务便民热线承办中心全面提升“接诉即办、未诉先办”能力，变“被动接诉”为“主动服务”，进一步筑牢为民服务保障防线。截至目前，承办阿拉善盟12345政务服务便民热线转派工单1113件，及时响应率100%，按期办结率97.4%，解决率99.5%，回访满意率100%。同时，充分发挥财务工作保障职能，严格规范经费管理、资产核算，科学统筹资金使用，优先保障政务服务窗口运行、便民设施升级、改革举措落地等重点工作，严守财务规章制度，强化资金风险防控，为政务服务各项工作有序开展提供坚实的财务保障。

下一步，阿拉善高新区政数局将持续聚焦企业及群众急难愁盼问题，不断深化政务服务改革，创新服务举措，优化服务流程，以更实作风、更优服务、更强保障，推动政务服务工作再上新台阶，助力高新区经济社会高质量发展。