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“材料没带齐？先办！”“环节太多？同步办！”5月22日，记者从襄阳高新区政务服务中心获悉，该中心以改革破题，推出“容缺受理+并联审批”模式，让群众办事“一次成”，跑出营商环境改善“加速度”。

容缺受理，承诺即办，不让材料“卡脖子”。该中心坚持“依法依规、审慎稳妥”原则，制定《容缺受理实施细则》，明确可容缺材料范围、承诺时限、补正方式，确保“容缺”不“缺位”，“灵活”不“违规”。建立清单动态管理机制，覆盖企业开办、项目审批、民生服务等高频领域，让企业“一目了然、心中有数”。

并联审批，多窗齐办，不让环节“拖后腿”。针对传统审批“串联办理、依次等待”的弊端，该中心牵头建立跨部门协同机制，整合自然资源、住建、消防等部门审批资源，实现“一个窗口受理、一套材料流转、多个部门同步审批”。

服务升级，全程代办，让群众办事“更暖心”。组建“帮办代办”专业队伍，为重点企业、重大项目提供“一对一、全流程”服务，涵盖政策咨询、材料指导到申报审批、领证送达等环节，实行全程跟踪、闭环管理。建立“首问负责、限时办结、责任追究”制度，对企业诉求“马上就办、办就办好”，以干部“辛苦指数”换取企业“发展指数”。