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政务公开是优化政务服务、优化营商环境的重要抓手，更是保障企业群众合法权益、拉近政民政企距离的关键举措。为持续打通便民惠企服务通道，健全政务公开服务体系，切实保障广大企业和群众的知情权、参与权、监督权，常态化提升政务服务透明度与实效性，今年以来，阿拉善高新区深耕阳光政务建设，创新升级政务服务模式，通过线上多维解读政策、线下精准对接服务、基层下沉便民赋能的多元举措，推动政务服务提质增效、惠民惠企落地落细。

阿拉善高新区依托线上线下双向阵地，构建全方位、立体化政务公开服务体系。线上以“阿拉善高新区政务直播间”抖音平台为核心载体，集结公安、疾控、社会事务、税务、自然资源、城乡建设、综合医院等17个重点部门业务骨干入驻直播间，聚焦企业开办、医保社保、教育入学、惠企补贴、“高效办成一件事”等企业群众高度关注的高频事项，通过视频讲解、在线答疑、实时互动等通俗化、场景化方式，将专业晦涩的政策条文转化为接地气、易理解、可落地的民生干货。线下，在政务服务窗口同步增设政策咨询专属窗口，安排专人在岗值守，为来访群众一对一解答办事疑问、发放政策宣传资料，精准打通政策落地和便民服务“最后一公里”。

阿拉善高新区行政审批政务服务与数据管理局一级主办李祝军表示：“我们依托政务直播间搭建常态化线上政策宣讲阵地，打破以往政策单向推送的传统模式，让各部门业务骨干直面企业群众诉求，精准解读高频办事政策。同时联动线下专属咨询窗口，实现线上线下同频共振、双向赋能，让各项惠民惠企政策真正看得见、听得懂、用得上。”

阿拉善高新区聚焦企业发展痛点、难点，助力经营主体纾困赋能，同步开展“政企下午茶”活动，以轻松简约、温馨高效的茶叙座谈形式，搭建零距离、无障碍的政企沟通桥梁。活动邀请辖区重点企业代表齐聚一堂，摒弃繁琐流程、精简沟通环节，企业代表坦诚发言，详细交流生产经营、项目推进过程中遇到的审批办理、政策申报等实际难题，积极建言献策。各职能部门现场回应诉求、解读惠企政策、对接专项服务，同步建立企业问题诉求台账，细化责任主体、明确办理时限，实行闭环管理、全程跟进，确保企业诉求事事有回应、件件有着落，全力构建亲清共赢的新型政企关系，为企业稳健发展保驾护航。

阿拉善盟江浙商会秘书长马静对此感触颇深：“‘政企下午茶’的沟通形式高效务实，没有繁琐流程，我们可以直接、清晰地反馈企业生产经营中的各类问题。工作人员现场答疑解惑、指导办事流程，切实解决了很多困扰企业发展的实际难题。这种面对面、心贴心的服务，让我们真切感受到了高新区营商服务的温度与诚意。”

为推动政务公开下沉基层、服务民生末梢，阿拉善高新区还以玛拉沁社区为政务公开与嘎查村（居）务公开衔接协同试点，深耕基层便民服务场景。社区专场宣讲活动聚焦群众刚需，围绕家庭教育、民生办事、惠民政策等核心内容开展专题讲座。讲师通过视频演示、情景模拟、互动教学等多样化形式，普及科学育儿知识，传播家庭教育新理念。同时，结合政务公开科普宣讲，面向居民细致解读社保办理、便民办事流程、各类惠民补贴申报等实用政策，并提供一对一专属咨询指导，打造“政策解读+家庭教育+便民服务”一体化基层服务模式，让政务服务扎根基层、惠及百姓。

“这次社区讲座内容特别实用，工作人员耐心细致地为我们讲解社保政策和各类便民办事流程。”阿拉善高新区居民齐海霞说道，“现在在家门口就能了解最新政务信息、咨询办事问题，政务服务更透明、办事流程更便捷，切实方便了我们老百姓。”

阿拉善高新区广开言路、倾听民声，通过政府网站、新媒体平台、政务服务大厅咨询台、政企交流座谈会等线上线下多元渠道，全方位征集企业、群众的意见建议。工作人员对收集到的各类诉求和建议统一整理归档，建立专项诉求台账，明确整改举措与完成时限，健全跟踪落实、闭环反馈机制，切实做到倾听民声、汇集民意、破解民忧。

阿拉善高新区行政审批政务服务与数据管理局党组成员、副局长赵丹萍表示：“政务公开日活动紧扣企业群众急难愁盼问题，精心打造线上直播、政企茶叙、基层宣讲三大特色服务场景，精准对接群众需求、助力企业发展。下一步，我们将持续深化政务公开标准化、规范化建设，持续优化服务举措、畅通政企民沟通渠道，推动政务公开与基层治理、营商环境优化深度融合，以透明、高效、暖心的政务服务，为高新区高质量发展赋能蓄力。”

以公开促效能，以服务暖民心。下一步，阿拉善高新区将持续擦亮“阳光政务”服务品牌，持续深耕便民惠企服务，不断优化营商环境、提升基层政务服务水平，全力增强辖区企业群众的获得感、幸福感和满意度。