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今年以来，阿拉善高新区聚力搭建“全域联动、多元赋能”立体化政务服务体系，以优化营商环境工作链图谱为行动指南，充分释放优质政务服务叠加赋能效应，推动政务服务模式由“行政主导”向“市场驱动”深度转型。全区始终坚守“为民造福是最大政绩”工作导向，持续提质增效、精准发力，切实提升政务服务综合效能，以高效便捷服务赋能区域高质量发展。

以政务数字信息化激活内生动力。阿拉善高新区政数局聚焦政务服务业务办理量大、与企业和群众生产生活密切相关的社会保障、医疗卫生、准入准营等领域，依托一体化在线政务服务平台，全面认领并发布1299项政务服务事项。其中，依申请七类及公共服务事项925项，承诺压缩时限比率为71.28%，即办件比率72.43%，全程网办为81.08%；行政许可事项374项，承诺压缩时限比率为62.44%，即办件比率20.86%，全程网办为37%。建立办事指南动态更新机制，各相关部门定期复核指南要素、更新内容，持续提升线上办事指南的准确性、时效性和易用性。优化事项流程，提供“履带式”全流程服务，持续推行审批手续跟踪办，变“静止式”窗口服务为“移动式”上门服务。深化模式创新，推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办。加快推进政务服务一小步，便民惠民一大步，呼应了形势发展要求和社会大众的普遍诉求与期待。

以集成式凝聚全域合力。阿拉善高新区政数局坚持“一盘棋”大服务理念，以部门联动协同和政企政群合作为核心统筹，搭建内外贯通、政企协同的一体化服务网络。扎实开展“助企行动”，依托“政企下午茶”活动，联动各部门解决企业在融资筹资、成本控制、要素保障、转型发展、市场开拓等方面的困难，为民营企业发展创造良好条件。让政府部门能够深入了解企业在经营过程中遇到的资金周转和融资难题，精准施策，优化营商环境。目前，各部门联动定期邀请企业家代表面对面交流，累计开展“政企下午茶”活动18次，解决企业诉求62项；依托“阿拉善高新区政务直播”平台，围绕金融、就业、税务、住房公积金等主题开展直播18期，解答咨询5900余条，吸引5.8万人次在线观看，推动政策“一键直达”、问题“实时互动”。

以12345热线链长效化服务提升政务效力。阿拉善高新区政数局依托12345政务服务便民热线畅通政企民意沟通渠道，通过12345热线提供高效有温度的服务、发挥海量数据的价值，赋能智慧治理，为高新区政府感知社情民意、优化决策提供有力支撑，助力高新区实现治理能力、治理体系现代化。严格把控热线链式“精准滴灌”，对于企业群众反映的急难愁盼问题，高新区热线各承办部门力求做到闻风而动、接诉即办，对每一桩企业民生关切的诉求做到及时回应与务实解决。截至目前，阿拉善高新区、示范区共承办盟12345政务服务便民热线转派工单2026件，及时响应率100%，按期办结率98.1%，解决率99.9%，回访满意率100%。

阿拉善高新区将持续深化立体化政务服务体系建设，不断迭代数字化服务载体、拓宽政企民沟通渠道、完善诉求闭环处置机制，持续打通服务企业群众的堵点难点，始终把优化营商环境、增进民生福祉作为工作落脚点，以更精准的改革举措、更暖心的服务供给、更高效的协同联动，持续擦亮高新政务服务品牌，以一流政务服务软实力护航园区经济社会高质量发展。