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今年以来，阿拉善高新区行政审批政务服务与数据管理局（以下简称“阿拉善高新区政数局”）紧紧围绕内蒙古自治区、阿拉善盟关于优化营商环境各项工作部署，立足园区企业集中、项目集聚的实际情况，把政务服务的落脚点放在解决企业实际难题上，为辖区经营主体稳定发展提供坚实的政务服务保障。

夯实基础服务底盘，推动线上线下办事渠道同步优化。依托全区一体化在线政务服务平台，阿拉善高新区政数局全面梳理归集各部门政务服务事项，做到应领尽领，目前平台共认领政务服务事项1301项，其中依申请七类及公共服务事项926项，行政许可事项375项。针对过去办事材料多、环节多、耗时长的现实问题，持续开展流程精简工作，依申请类及公共服务事项承诺压缩时限比率达到70.94%，即办件比率72.25%，全程网办占比81.1%；行政许可事项承诺压缩时限比率为62.36%，即办件比率为20.74%，全程网办比率为36%。线下持续推进“综合一窗”改革，落实“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行模式，企业群众办事不用在多个窗口来回跑动，提交一套材料就可以完成申报。同时，优化政务服务大厅功能分区，设置水电气暖、不动产联办专区，开放24小时自助服务区，方便企业群众错时办理业务，进一步打破时间空间对办事的限制。

聚焦企业实际需求，把惠企服务落到项目发展一线。园区企业多、异地办事需求突出，阿拉善高新区政数局持续扩大跨域通办合作网络，现已与全国72家政务服务机构建立协作关系，推行“两地一厅”远程协同办事模式，解决外省籍员工异地办事难题。2026年累计办理跨域业务6120件。其中，“全区通办”227件、“跨省通办”3513件、“盟域通办”2380件，让企业不用来回奔波两地办理手续。升级惠企政策库智能匹配功能，改变以往企业自己查找政策的模式，推动政策资源主动对接企业，实现企业需求和扶持政策双向匹配，入库政策574条，累计响应用户查询次数849次。针对重点项目，推行提前介入、靠前指导的服务方式，在零碳园区、巴音敖包园区设立驻场服务点位，落实一个项目一套跟进方案，为企业提供材料梳理、手续代办、送证上门等服务。创新推行“云勘验”，食品经营许可等事项线上完成勘验核验，有效降低企业办事时间成本。深化“高效办成一件事”改革，截至目前，相关集成事项累计办理3968件，针对业务办理中暴露出的流程监管薄弱等问题，推行勘前上门一对一指导，从源头减少办件超期问题发生。

健全闭环处置机制，以常态化整改持续提升服务水平。阿拉善高新区政数局工作重心转向发现问题、解决问题，充分用好12345政务服务便民热线、线上留言等各类诉求渠道，建立企业群众诉求闭环处置流程。2026年至今，共承办阿拉善盟12345热线转派工单2747件，及时响应率100%、按期办结率98.4%、解决率99.8%、回访满意率100%，做到群众企业诉求件件有回应、事事有着落。组织开展线上政务服务事项排查，重点排查线上办事指南更新滞后、电子证照归集不及时、系统衔接不畅等问题，建立整改台账，限定整改时限，实行销号管理，严格落实新生成证照2个工作日内完成归集的工作要求，持续夯实政务服务规范化基础。截至目前，已归集不动产权证、营业执照等24类电子证照15396张，签章率达100%。同时加强政策宣传，通过大厅海报、短视频、政务公众号等多种方式解读办事流程与惠企政策，提高经营主体对改革举措的知晓度，引导企业熟悉线上办事渠道，减少办事咨询成本。

政务服务没有终点，只有连续不断的新起点。下一步，阿拉善高新区政数局将继续立足园区发展实际，坚持以企业群众实际感受作为评判工作的标尺，持续补齐政务服务各环节短板，不断优化办事流程，拓展帮办代办、跨域通办覆盖范围，做实做细惠企政策落地，用心解决经营主体办事过程中的各类现实问题，持续营造便利高效的政务服务环境，助力区域经济平稳健康发展。