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今年以来，阿拉善高新区紧扣企业群众办事需求，以“高效办成一件事”为改革主线，坚持以人民为中心，深化政务服务改革，通过流程再造、数字赋能、服务优化、从严监督，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，不断优化营商环境，增强企业群众办事获得感，为区域高质量发展筑牢政务根基。

聚力流程再造，提速审批服务效能。聚焦“四减”目标，全面梳理规范辖区政务服务事项，对标上级清单统一办理标准，实现事项无差别受理、同标准化办理。围绕企业开办、工程建设、民生保障等重点领域，深化“高效办成一件事”集成改革，重构业务流程，推行并联审批、协同联办模式，推动政务服务从供给端向需求端转变。优化政务大厅窗口布局，划分专属服务区域，落实“一窗受理、集成服务”，实现“一门、一号、一窗”通办。严格执行首问负责、限时办结、AB岗值守等制度，严控窗口服务全流程，持续压缩办理时限、精简申报材料、减少跑动次数，全面提升审批服务效率。

聚力数字赋能，融合线上线下服务。聚焦“一网通办、掌上可办、就近能办”，加快数字政务建设，推动办事服务线上化、智能化转型。拓展电子证照、电子印章应用场景，推广高频事项全程网办、零材料办理，落地“免申即享”服务，实现惠企政策直达快享。完善线上申报、咨询、查档、结果推送全链条服务，优化网上办事体验。升级线下政务服务阵地，布设自助终端、开通24小时自助服务区，满足群众错峰办事需求。兼顾特殊群体办事需求，保留传统办事渠道，开设绿色通道，提供帮办代办、上门导引等暖心服务，弥合数字鸿沟，彰显政务温度。

聚力监督固本，夯实服务保障体系。健全全维度政务服务监管机制，依托“好差评”制度实现办事评价全覆盖，建立“评价、反馈、整改、复核、回访”闭环体系，以群众评价倒逼服务提质。设立“办不成事”反映窗口，台账化管理、销号式督办，精准破解办事堵点难点。常态化开展窗口队伍业务、技能、礼仪培训，规范服务标准。持续整治庸懒散拖、推诿扯皮等作风问题，畅通社会监督渠道，常态化排查整改服务短板，持续优化政务服务质效。

下一步，阿拉善高新区将锚定问题、目标、结果导向，持续深耕政务服务改革，推动服务、效能、品牌全方位升级。持续深化“高效办成一件事”集成改革，动态优化办事流程，拓宽改革覆盖面；深化数据共享复用，扩容线上办事场景，推动线上线下服务深度融合；完善基层服务网络，优化特殊群体暖心服务；健全监督评价机制，强化队伍建设、锤炼工作作风，全力打造高效规范、便民清廉的政务服务品牌，为区域经济社会高质量发展赋能助力。