近日，招商银行客户经理李炯来到烟台高新区不动产抵押窗口，为一家企业办理抵押业务，但是企业的他项权证格式与该行的要求格式不相符，手续无法往下办理。
烟台高新区不动产窗口工作人员张大鹏：“她发现他项权证上面因为他当时抵押了9套房产，他项权证上面只显示了5套，她跟银行沟通了以后，银行说他项权证上面必须把9套房产全部显示出来，但是我们的证上显示不出来。”
窗口工作人员没有回避问题，而是立即想办法解决，通过特事特办，仅用几分钟时间，就办理了符合这家银行格式的他项权证。
招商银行莱山支行客户经理李炯：“感谢高新区高效热情的服务，急我们之所急，真正为我们解决了实际问题，为高新区的服务点个赞。”
事后，李炯写了一封表扬信，信虽不长，却承载了来区办理业务的企事业单位和广大市民的真切感受，展现了烟台高新区打造办事效率高、服务质量优的服务形象。
烟台高新区不动产窗口负责人王华：“现在，不动产登记的每一种业务类型我们已制定了详细的收件清单和业务流程，业务办理日渐规范，力求做到一次性办好，杜绝二次跑腿。”
近年来，烟台高新区持续优化服务升级，开辟绿色通道，增加上门服务、延时服务等服务，主动听取企业意见，把解决企业困难、更好服务客户作为服务宗旨，努力营造“人人都是高新形象，处处都是投资环境”的一流领先水平。
(责任编辑：崔彩凤)
