为持续深化“放管服”改革，大力优化营商环境，进一步推进审批服务便民化，近日，福州高新区行政(市民)服务中心全面推广自助办、掌上办、一窗办、集中办、就近办等“五办”服务，提升行政效能和服务质量。
掌上办就是办事群众通过关注微信公众号——福州高新区行政服务中心，根据所办事项进行预约服务、在线申报、排队查询、办事评价等服务。同时，中心还通过区中心微信公众号(福州高新区行政服务中心)、区中心实体办事大厅宣传栏、区门户网站等平台及时调整发布各类事项清单、惠企政策、服务项目和新出台的涉及行政审批制度改革的规章制度;实时更新发布区级行政审批与公共服务事项办事指南;落实各项政务服务工作的全面宣传，特别是将涉及企业、群众切身利益的相关信息依法公开、主动公开;及时公开行政审批与公共服务事项的办理结果，接受企业、群众的监督。
一窗办就是通过‘一窗通办’综合服务窗口，集中办理各项事项。据相关负责人介绍，为结合福州高新区扁平化管理的实际情况，中心将区级行政许可事项1182项划分进各类综合受理窗口，如经济类含经信、农林水、商务、财政金融类各项许可业务，建设类涵盖发改、规划、建设、交通类业务等，并在行政服务中心大厅设置了1个经济类事项窗口、1个社会类事项窗口、2个建设类事项窗口、3个市政公共服务窗口、5个市场监管类事项窗口、1个综合出件窗口、3个咨询窗口、1个重点项目审批代办窗口，使群众办件更加便捷，取件更加方便。
集中办就是对外事宜统一集中至福州高新区行政(市民)服务中心，各职能部门所有行政审批事项统一由福州高新区行政(市民)服务中心收出件，并在福州高新区政务服务一体化平台上进行受理、审批、出件。为方便群众办事，进一步推进“办事不出区”服务，目前中心已协调区不动产登记与交易中心、税务服务窗口、公安窗口、华润燃气、青源水厂、国家电网、高速ETC等窗口统一入驻，实现群众办事“只进一扇门”、“最多跑一趟”。
就近办就是打造“最短距离便民服务圈”，方便群众办事。目前，中心积极推进福州高新区4个社区综合受理点建设，主动对接福州市行政服务中心及福州高新区各相关职能部门，开通了包括“城乡居民医疗保险参保登记”、“敬老卡年检”、“医社保缴费记录查询”等事项。下一步，福州高新区行政(市民)服务中心将根据各片区群众办事需求，持续推进社区综合受理点建设，切实实现就近能办、多点可办、少跑快办，为群众提供便利。
为实现“五办”服务，福州高新区行政(市民)服务中心通过压缩窗口、综合办理等方式优化自助办理区，设置了公安、税务、不动产登记与交易、市场监督、行政服务等五大自助服务区，配备了29台自助设备,可提供发票申领、身份证拍照、出入境自动签证、网上申报的个体户营业执照打照等事项的自助办理。同时，还增设了“e福州”便民服务终端，可办理“交通罚没”“医社保证明查询打印”“不动产证明查询和打印”“一卡通充值办理”“道路运输证年检”“敬老卡年检”等高频热门业务。
这些终端采用“互联网+可信身份认证”技术，群众可采取扫描身份证、“刷脸”、扫描支付宝“电子身份证”、e福州“福码”等直接办事，既便捷又安全，大大提升了群众办件效率，满足办事群众多元化服务需求。
据了解，入驻福州高新区行政(市民)服务中心事项共计1182项，可告知承诺制事项515项，占比43.57%;可容缺受理事项472项，占比39.93%;“一趟不用跑”事项982项，占比83.08%;“最多跑一趟”事项185项(除“一趟不用跑”事项)，占比15.65%，合计“最多跑一趟事项”(含“一趟不用跑”事项)1167项，占比达98.73%。
福州高新区行政(市民)服务中心将继续坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,全力打造全新的智慧型政务服务平台,努力实现行政审批“一条龙服务”、市民服务“一站式办结”，打造优质的营商环境。
图片由福州高新区提供
(责任编辑：贾法泉)
