时间回到今年的9月21日，中秋佳节，也是今年疫情稳定后的第一个小长假，上午7点左右，江阴高新区人民来访接待中心值班人员拨通了高蕾的电话，辖区某机械设备厂31岁员工吴某在当天下夜班回家途中，因闯红灯发生意外交通事故，经送医院抢救无效死亡，9名死者家属与企业协商未果后至人民来访接待中心上访，情绪激动并扬言要到政府机关集访。高蕾没有丝毫犹豫，第一时间回到了工作岗位上，决定以访调对接的形式，通过人民调解化解。
通过接待得知，吴某妻子夏某自从父亲去世后一直患有抑郁症，突如其来的噩耗给夏某的病情更是雪上加霜，作为死者配偶，提出了300万元的赔偿要求。高蕾试图与夏某进行交流，通过交流，她感到夏某的情绪极其低迷，首先纾解她的情绪尤为重要。
当天晚上23点，调解室依然灯火通明，一位面容憔悴的女士颤抖着右手在协议书上按下了拇指印。通过一整天的调处工作，案件终于成功化解，涉及赔偿金额也于第二天上午到账。一个年轻的生命离开了，一个迷失的心灵却回到了彼岸。
夏某感激地握着高蕾的双手说：“感谢你们，以后我还会打电话听你开导。”高蕾说：“家是最小国，国是千万家，这是我的工作职责。”
“中秋的团聚也好，佳节的加班也罢，能够在特殊的日子为团聚的人们解决特殊的问题，体现出‘访调对接’这个特殊的岗位价值，这本就是一种幸福感。”高蕾说。
（图片来源：江阴高新区）
(责任编辑：王丹萍)
