全面了解不一样的科创园区

为持续优化营商环境，破解企业群众办事多头跑、材料繁、耗时长等痛点问题，今年以来，烟台高新区行政审批服务局紧盯企业、群众实际诉求，从精简审批流程、数字赋能服务、暖心便民服务3个维度精准发力，持续迭代升级政务服务。通过流程瘦身、渠道扩容、服务提质，有效压降办事成本、提升审批办事效能，全力打造省心、暖心、舒心的政务服务新体验。

流程再精简，办事效率“跑起来”。聚焦企业开办、变更备案、注销登记、个体工商户登记等高频事项，全面梳理再造审批流程，告别以往材料繁、环节多、等候久等办事痛点。全面推行“一窗受理、集成办理、并联审批”服务模式，依托政务数据共享机制，实现信息自动核验，真正做到数据多跑路、群众少跑腿。坚持分类办结机制，简单业务当场办结、即时出件，复杂业务限时办结、提速办理，持续压缩全流程审批时限，最大限度节约企业群众办事时间成本，让商事审批服务更加高效便捷。

服务掌上办，便民渠道“广起来”。依托山东政务服务网平台，持续拓宽线上办事渠道，大力推行全程网办、掌上快办、自助代办多元化服务。现阶段，辖区大部分商事登记审批事项均可线上办结，办事群众和企业无需前往政务服务大厅，通过手机、电脑即可足不出户完成申报、审核、领证全流程业务。同步配套线上咨询、远程帮办、一对一专人指导服务，手把手协助办事人员解决填报难题，彻底消除群众线上办事不会操作、担心出错的顾虑。 

服务有温度，惠民举措“实起来”。政务服务窗口持续优化服务细节，严格落实一次性告知、容缺受理、延时服务等便民惠企制度，主动延伸服务触角。针对小微企业、初创商户、老年办事群体等不同服务对象，量身提供个性化、精细化暖心服务；为紧急办事群众开通专属绿色通道，为创业商户提供政策解读、业务代办、疑难答疑一站式专属帮扶。窗口工作人员主动靠前履职、耐心答疑指引，以贴心温情服务疏通各类办事堵点，让政务服务既有速度更有温度。 

下一步，烟台高新区行政审批服务局将始终聚焦企业群众所思所盼，持续优化办事流程、细化服务举措、提升服务质效，深耕便民惠企服务建设，擦亮政务服务特色品牌，以更优质、更高效、更暖心的政务服务护航经营主体稳健发展，为烟台高新区经济高质量发展赋能助力。

（图片来源：烟台高新区）