强化业务培训，提升队伍素质。帮办代办工作不同于依申请的审批工作，需要掌握投资建设全流程涉及的方方面面，要有综合的业务能力，才能为企业提供全流程的业务指导。为此，宜春丰城高新区选派各部门政治素养高、业务能力强、知识范围广、责任意识强、服务意识好的业务骨干组建了一支优质高效的帮代办团队，同时围绕工程建设项目审批的全生命周期开展业务培训，并分批次组织工作人员到丰城市职能部门跟班学习，持续提升帮办代办人员的业务能力和服务水平。
提前介入送政策，主动上门送服务。主动服务是帮办代办工作开展的基础和关键。帮办代办人员主动对接项目，从项目签约开始，主动收集相关信息，提前介入了解项目有关情况，讲解办证流程，做好帮代办项目建档工作，为企业提供“保姆式”贴心服务，“零距离”上门服务。对重点项目实行全程跟踪服务，定期走访调研，及时了解企业需求，着力解决企业在办理手续中存在的难点、痛点和堵点问题，变“你来办”为“我来办”，“重复办”为“一次办”，全力提升重点投资项目建设效率。
开展定制服务，提升服务效能。为进一步优化服务方式，帮办代办人员根据项目类型、投资主体、工程类别等实际情况，围绕审批全流程涉及的申请材料、办理流程、办理形式、注意事项等，为每个重点投资项目量身定制个性化、专业化、精准化服务方案，实现“一企一策”“一企一档”，做到服务“全天候”，办事“无空档”。
建立预警机制，加快项目建设。建立企业工程建设项目预警机制，将目标计划、工作举措、责任人、完成时限、进展情况等信息形成图表清单，挂图作战，做到“工程项目清单化、具体工作责任化”，快速、高效推进项目建设。对超出审批时限的工程项目及时发现、查找原因、加强协调、限期解决。
(责任编辑：王丹萍)
