在服务事项清单上,个体工商户名称预先核准登记、个人独资企业设立登记、食品经营许可登记等服务事项一目了然,“市场监管”窗口服务事项多达43项。在“市场监管”窗口前,居民瞿梅娟正在办理营业执照。得知便民服务大厅刚刚设立了“市场监管”窗口,瞿梅娟便直接赶来了。
在办理完成营业执照后,瞿梅娟便在“市场监管”旁的“门头审批”窗口开始办理门头审批业务。“没想到带着身份证半小时内便完成了所有相关审批程序。”办理完业务后,瞿梅娟表示,对于新设立的窗口十分满意,预计一周内自己的食品店便可以开始营业了。
“群众办理营业执照后,可直接在便民服务大厅内申请办理门头审批的相关手续。”柳行街道办事处便民服务大厅主任陈彦杰介绍,通过网上受理,前台受理工作人员将需提交的申请材料给申请人讲解清楚后,再将电子版材料发送至申请人预留邮箱,工作人员网上审批审核通过后,便由街道帮办代办人员办理。真正缩减群众的办事时间,简化了办事流程。由街道工作人员多跑腿,群众少跑腿,真正做到为群众办好事,让群众好办事。
新增智慧民政服务平台 居民办事“不发愁”
在便民服务大厅内,济宁市智慧民政服务平台惹人注目。只见屏幕上“我要办事”“我要查询”两个部分分类清晰、简洁明了。“上学困难”、“残疾人补贴”、“老年人补贴”、“有临时困难”……各个功能分区一目了然,居民可以在线查看办理条件、到哪里办、怎么办理等具体办理流程。
“关于民政类的服务事项,许多居民往往对于具体办理流程、准备材料等问题存在疑问,在济宁市智慧民政服务平台上,居民可以自行根据自己的需要查看办理相关流程及服务电话,让居民在办事过程中不再盲目。”柳行街道办事处便民服务大厅副主任刘敏说,在济宁市智慧民政服务平台上,低保公示、养老机构等信息均可在线查询。同时,也可以通过扫描二维码在手机上下载APP进行在线查询。
“现在便民服务大厅加强窗口工作人员的培训力度,不断提升工作人员业务能力和服务水平。”刘敏说,通过创新工作模式,不断提高工作效率。探索实行“互联网+政务服务”、“互联网+监管”新模式,积极运用大数据、物联网等信息化手段,以综治信息平台建设为抓手,实现民政、社保、卫生计生、党建、信访、安全生产等一体化管理运行机制,不断加强各部门信息融合,提升城市运行管理效率。
“为了能够更好地服务周边群众,我们将加大对政务服务大厅的管理力度。加快推进为民服务中心的建设。”陈彦杰说,待为民服务中心建成后,将规范化、科学化、合理化设置服务窗口,进一步提升服务环境,真正实现“一网通办、一窗受理、并行办理、集成服务”。
(责任编辑：臧玲娜)
