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今年以来，阿拉善高新区行政审批政务服务与数据管理局（以下简称“阿拉善高新区政数局”）深入贯彻以人民为中心的发展思想，坚决摒弃“形象工程”“面子工程”，把企业群众的获得感作为检验工作的根本标准。该局聚焦数字赋能、一线服务、效能监督等关键领域，将功夫下在服务企业群众的“里子”上，用务实行动赢得企业和群众的真口碑。

端正政绩观，把“企业满意度”作为唯一KPI。阿拉善高新区政数局始终坚持以问题和结果为导向，反对为追求排名而搞数据注水，坚决摒弃脱离实际的“盆景式”创新。该局领导带头树立“功成不必在我”的理念，将工作重心放在解决企业群众办事的难点、堵点上，而非打造仅供参观的“样板窗口”。

在考核导向上，彻底变“材料漂亮”为“体验真实”。阿拉善高新区政数局大幅压减内部台账和汇报材料权重，将12345热线回访满意度、企业办事“跑动次数”与“时间成本”作为衡量工作实绩硬指标。通过整合“诚信建设投诉”和“吐槽找茬”窗口功能，畅通问题反映渠道，让政绩真正体现在解决具体问题的实效上，而不是体现在汇报材料的厚度上。截至目前，阿拉善高新区12345热线回访满意度稳定在97%以上，企业群众办理时限提速67%。

强化数字赋能，不搞“花哨界面”，只做“实用功能”。在推进数字化改革过程中，阿拉善高新区政数局不盲目堆砌华而不实的AI功能，而是精准聚焦企业办事的高频堵点，对“高新易晓政”综窗系统进行了务实升级。升级后的系统界面简洁、引导清晰，重点强化AI智能辅助预审。企业上传材料后，系统能自动识别缺件、错件，推动因材料不清导致的退件率下降80%，平均办事耗时压缩60%。在推进“免证办”方面，依托扎实的电子证照库建设，企业、群众办理相关业务时，通过调取系统内电子证照即可完成核验办理。目前，已归集不动产权证、营业执照等24类电子证照15393张，签章率达100%。同时，不盲目追求通办城市数量的“排行榜”，而是紧盯阿拉善高新区化工、能源企业的实际业务流向，与甘肃、宁夏等毗邻省份，用工输入地及重点产业链关联地区的72家政务服务中心建立“异地事项跨域办”合作。2026年以来，已办结跨域业务超3000件，切实解决了企业“异地跑”的痛点，而非仅在协议上“留痕”。

推动服务下沉，不建“面子大厅”，力推“厂门口服务”。阿拉善高新区政数局坚持把钱花在刀刃上。在政务服务大厅推出便民服务举措，提供免费打印复印、邮寄等“零费用”服务，严格落实首问负责制，确保咨询“零推脱”。这种“看不见”的成本削减，让企业真切感受到了实惠。据统计，仅免费邮寄一项，就已为群众服务180余次。同时，将窗口前移至厂区，变“坐等上门”为“主动敲门”。在7家重点企业及1家孵化园设立政务服务点，企业遇办事难题无需往返大厅，通过终端即可实现“厂门口就近办”。服务点累计办理事项110余件，极大降低了企业的制度性交易成本。此外，“政企下午茶”活动杜绝“拍照留影、寒暄了事”的形式主义，推行“即时响应+主题聚焦”模式。每次茶叙前，提前梳理企业近期高频问题，带着解决方案去交流。2026年已举办5场茶叙，解决企业实际问题7件，确保企业诉求“说了不白说”，形成“收集-解决-反馈”闭环。

严格效能监督，不搞“运动式整治”，形成常态化监督机制。为确保服务质量，阿拉善高新区政数局建立政务服务中心“日常巡查+电子监察”双监管机制，每日巡查不打招呼，视频监控全时段抽查。对发现的“推绕拖”问题，不遮掩、不护短，直接点对点通报到人，并与月度绩效严格挂钩。这种用数据“说话”、敢于“揭短亮丑”的监督方式，有效杜绝了窗口人员“门好进、脸好看、事难办”的隐性作风问题。通过推行“服务之星”评选，将服务实效与年度评优紧密挂钩，倒逼窗口人员摒弃“权力思维”、树立“服务思维”，推动“高效办成一件事”落地见效。目前，已评选“服务之星”15名，有效提振窗口干事劲头、优化办事服务质效，群众办事获得感持续提升。

营商环境没有“终极版”，只有“升级版”。阿拉善高新区政数局将继续以“杜绝形象工程”为铁律，在数据赋能的深度、政策落地的精度、服务触达的温度上持续下苦功，用不断优化的企业“发展指数”和群众“满意指数”，书写一份过硬的“政绩报告”。