常晓月 孙玮 齐山峰
为改善供电营商环境，助力市场主体发展，淄博高新区积极推行优化供电服务改革，开展简化“获得电力”专项行动，创新实施“113”服务模式，精简办电资料、压减办电环节、压缩办电时间，全力服务重点项目用电。在山东省2018年营商环境评价通报中，山东淄博供电公司高新供电中心“获得电力”排名山东省第一。其中，申请资料、办电环节指标山东省最优。
为优化供电营商环境，淄博高新区创新实施“113”服务模式。即，办电最多跑腿1次、办电资料仅需1件、办电天数3个工作日。其中，最多“跑腿1次”实行网上办的实时办，线下办的马上办，早知办的上门办；“最多交1件资料”实现办电资料仅需身份证或营业执照1件；“最多花3个工作日”针对企业上电等复杂业务，1个工作日内完成业务受理、勘察、供电方案答复，2个工作日内完成验收、装表接电。
据了解，为最大程度服务好园区36个重点项目用电，山东淄博供电公司高新供电中心设置了专属客户经理，主动对接项目用电，现场答复供电方案，无法现场答复的，会商后5个工作日内答复，压缩办电时间。推行“首问负责制”，全体职工向客户承诺“您办电的事情找到我就行，我负责给您办好”。在接到客户办电诉求后，随即发起办电流程，24小时内反馈办电进度，将解决不了的问题逐级汇报，确保客户办电提速提质。目前，高新供电中心客户平均接电时间为24.46天，实现山东省最快之一。
淄博航远医疗器械孵化器有限公司是今年初落户淄博的一家高新技术企业，由于企业运行需要的电力负荷比较高，能否获得合理供电方案，在最短时间内用上电，曾经是企业负责人比较担心的问题。专属客户经理在现场对接项目用电后，面对企业所需电力负荷较高的问题，经过连夜会商，次日就给出了让企业满意的用电方案。当天，与航远公司同样等来好消息的还有新恒汇电子科技项目负责人刘建科，因为他负责的项目送电成功。回忆起刚刚的送电过程，颇为感慨，“办电速度快，一上午的时间就送电成功了。”
截至目前，淄博高新区新上用电业务线上受理比例超过98%，“一次办好”达到92%，平均用时比以前缩短了16.4%，客户新上用电业务无一受限。
(责任编辑：沙欣)
