此次考试主要考查窗口工作人员的工作纪律、行为规范、服务标准等有关制度，窗口业务办理运作规范、办事程序相关规定、“双集中”改革，行政效能电子监察规则以及“清廉大厅”建设内容。
“政务窗口人员要把自己锻炼成政务服务的‘百科全书’，能为群众办理好政务事项，解答各种疑难问题。因此，理论知识的理解和掌握决定着服务群众的质量。我们将对窗口工作人员进行不定期考核，以确保服务质量不打折扣。”怀化高新区政务服务中心相关负责人介绍。
下一步，怀化高新区政务服务中心将进一步规范窗口服务要求，增强工作人员服务水平，提升窗口办事效率，努力为办事企业、群众提供优质、高效、快捷、方便的服务，展示政务服务窗口良好精神风貌。
(责任编辑：陈楠)
