阿拉善高新区主动瞄准打造优质“优化营商环境”为定位，加大支持企业帮扶力度、提高审批效率，构建覆盖企业群众生命周期的全流程服务体系，将涉及政务服务的制度整合归并为“政务服务办理管理制度”，完善强化“12345政务服务便民热线办理制度”“数字赋能效能制度”等，增强制度的针对性、适应性、可操作性，促进有机衔接、相互嵌入、深度融合。
阿拉善高新区充分发挥“互联网+政务服务”优势，通过“易晓政云综窗”，打造“全国通办”“跨省通办”政务服务模式，已与武汉、宁夏、甘肃、乌海签订战略合作协议，加快打造优化政府职责体系的“耦合器”和提升服务质量的“加速器”。建立健全接诉即办、高效处置、及时反馈的投诉办理制度，推动解决个别投诉问题向解决同类问题延伸。坚持12345政务服务便民热线“一个号”服务、“一体化”管理、“一盘棋”调度、“一把尺”考评、“一张网”支撑，为群众解决了大量实实在在的问题。截至目前，高新区政务服务中心在一体化在线政务服务平台认领27个部门1221项政务服务事项，掌办比率89.34%，承诺时限压缩比率88.92%，即办件比率72.4%，全程网办比率94.92%。
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