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今年以来，阿拉善高新区坚持刀刃向内，开拓新思路、运用新技术、推出新举措，把“政”事办进企业群众的心里。

在巩固和拓展“放管服”改革成果，持续优化营商环境过程中，阿拉善高新区行政审批政务服务与数据管理局始终坚持以人民为中心的发展思想，将企业群众的需求和利益放在首位，以用户思维、从企业视角开拓政务服务新思路，全面开展“我陪群众走流程”“政企恳谈会”等活动，以“政务服务体验员”的身份进行调研，着力解决企业群众在政务服务领域的所思所盼，不断擦亮服务为民“底色”。截至目前，已与100余家企业负责人恳谈交流；组织11个窗口单位开展了“我陪群众走流程”活动，其他窗口单位拟在领导干部值岗期间相继开展。

为顺应企业和群众对政务服务不断升级的需求，阿拉善高新区行政审批政务服务与数据管理局积极探索政务服务由数字化向数智化转型。高效运用“高新易晓政”综窗设备，以数智技术实现基层便民事项“远程办”，截至目前，已通过“高新易晓政”综窗提供咨询业务196笔，办件量108件。引进“高新晓易”机器人、自助填单台、“预审机器人”等智能设备，为办事群众提供食品经营许可事项变更申请表等20种表单的自助填写，以及食品经营许可证新办等8个事项的自主预审，审核通过后，后台会自动打印相关证照，实现了从受理、审批到办结的全过程“智能审批”。设置“自助云综窗”专区，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术，实现与40余家异地政务服务中心的实时互动，有效打破时空阻隔，让企业群众异地办事更便捷、更高效、更省心。

阿拉善高新区行政审批政务服务与数据管理局开通信用审批“绿色通道”，为符合条件的企业群众提供“零材料”审批、“告知承诺制”“容缺受理”等便捷服务，以信用推进减材料、减时限、减环节，让企业群众享受“守信”带来的便利和红利。本年度，共梳理公布“告知承诺”事项58项、“容缺受理”事项61项，通过“告知承诺制”办件170余件。“互联网+政务服务”赋能审批服务提质增效，探索勘验、指导上“云”，用远程视频勘验替代传统人工现场勘验，还可为申请主体提供勘验前准备要点的指导服务，有效破解人员车辆紧张、路程遥远等难题。截至目前，已完成食品经营许可视频勘验10余次。

（图片来源：阿拉善高新区）