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近年来，阿拉善高新区紧紧围绕优化营商环境工作主线，通过建立健全政务服务中心“全方位智能服务”工作体系，拓宽政务服务“增值化”改革新渠道，打造惠企利民政务服务新风尚。

增设“数智化自助”专区，开启“便捷化”新模式。阿拉善高新区以“服务有温度，办事有温度”为宗旨，设立“数智专区”，内置预审机器人、自助填单台，企业及办事群众可到“数智专区”对所办理的事项进行自助填单，将填写好的材料放置到“预审机器人”设备上，即可自助进行填报材料的核验，审核通过后，后台会自动打印相关证照。截至目前，办事群众共可通过“自助填单台”填写涉及食品经营许可事项变更申请表、社保（医保）费线下退费申请表等20种表单，“预审机器人”可对公共场所卫生许可新办、行业综合许可证新办、食品经营许可证新办等8个事项的自主预审，不仅减少企业及办事群众的跑动次数等待时间，同时助力审批效率的再提升，营造更便捷、更优质的营商环境。

推出“远程云勘验”系统，开启“高效化”新体验。阿拉善高新区创新推出“远程云勘验”系统，创新性地采取“信用+云勘验”服务模式，为阿拉善高新区范围内的企业和办事群众带来一场政务服务的“革新盛宴”。2024年阿拉善高新区有217家经营主体提出了申请勘验，平均耗时需要5个工作日。自实行“云勘验”以来，极大地精简了办事流程，压缩办理时限，20分钟内即可完成一次“远程云勘验”，不仅便利了办事群众，也节省了工作人员去现场跑动的次数。

打造“政务云大厅”系统，开启“异地化”新便利。阿拉善高新区研发“政务云大厅”系统，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术，与异地政务服务中心窗口人员进行实时沟通，在身份验证、远程打印、在线指导、辅助填写等环节的无缝衔接下，完成远程咨询、导办、受理、即办等流程，异地项目在自助专区就可办理。在此基础上，与乌海市、石嘴山市惠农区、武威市民勤县等在阿拉善高新区务工经商就业人员输入密集地区的政务服务中心建立“两地一厅”“多地一厅”的政务服务新模式，共同梳理高频政务服务事项，实现一厅办理多厅业务。目前，已与北京、重庆、新疆、湖北、四川、宁夏、甘肃等地的60余家政务服务中心互联互通，有效解决办事群众异地办事所面临的“多地跑”“折返跑”等问题。依托“政务云大厅”开展全方位服务园区企业及办事群众的创新发展模式，极大提升了企业及办事群众办事便捷度、体验感与满意度。

引进“自助云综窗”设备，开启“智能化”新服务。阿拉善高新区在政务服务中心引进“自助云综窗”设备。在沪蒙能源、中高化工、重庆紫光、内蒙古庆华集团、灵圣作物等重点企业布设“自助云综窗”系统，打造“入企式”政务服务点，企业可通过“自助云综窗”系统即时连接高新区政务服务中心各窗口办理相关政务服务事项，实现“不出企业门、办成企业事”的政务服务新模式。

下一步，阿拉善高新区将继续贯彻落实优化营商环境各项要求，以政务服务增值化改革为引领，打造惠企利民政务服务新风尚。