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为进一步提升政务服务水平，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，今年以来，乐山高新区从群众视角出发，在建设无障碍办事环境上持续发力，打造全方位无障碍服务环境，不断优化便民“硬环境”，提升服务“软实力”。

在乐山高新区政务服务大厅，为特殊群体单独设置的无障碍通道、残疾人专用停车位、爱心座椅、母婴室等便捷设施随处可见，并在显著位置张贴指引标识。大厅还提供轮椅、老花镜、公共雨伞、手杖等暖心便民服务设施，配备急救医药箱、AED除颤器等应急救助设备，为可能出现的突发健康状况提供及时保障，实现无障碍安心办理。

乐山高新区政务服务大厅在咨询服务台设立“志愿者服务台”绿色通道接待窗口，配备帮办代办工作人员，为特殊群体提供引导、咨询、取号、填报资料、免费复印打印等全流程“一对一”帮办代办服务，同时提供电话办、代理办、网上办、延时服务、上门服务等服务方式，实现无障碍实时办理。

据了解，今年以来，乐山高新区政务服务大厅累计为特殊群体提供20余次服务，收获多次好评。下一步，乐山高新区政管局将继续秉承为民服务宗旨，聚焦特殊群众办事需求，不断优化改善服务，让群众办事更“无碍”，让政务服务更温暖。

（图片来源：乐山高新区）