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今年以来，泰安高新区行政审批服务部立足企业视角，全力打造“高新快办＋”服务品牌，精准对接项目企业多元需求，从全周期“上门代办”向常态化“无感审批”拓展，让服务与需求同频共振，让企业和群众在“无感体验”中办成事。

以“有形”服务

构筑“无感”体验

“从前期材料准备到过程协调沟通，工作人员提供全过程代办服务，现在又加班加点把施工许可证送到我手里，实实在在地感受到了高新区事不过夜的审批效率！”山东超美清洁能源有限公司负责人娄女士为泰安高新区行政审批服务部全程代办、送证上门的高效服务由衷感叹。

超美深冷液化氢能装备制造及电控车间项目建设之初，面临原建设工程规划许可证过期失效问题。为推进闲置土地项目早日开工，“高新快办”服务队代办专员主动提前对接、靠前服务，上门了解企业疑难问题和发展需求，迅速会同产业链专班及各相关部门组织专家论证会，按照现行规范调整优化厂前区及车间等规划设计方案，协助项目单位“一站式”定制后续审批路径，精准施策确保审批环节顺畅衔接。在办理质、安监手续当日即核发施工许可证，并在下班后加班2个小时赶往企业，第一时间送证上门，实现项目审批即报即办、快办办好。

以“有力”举措

拉近“无间”距离

泰安高新区行政审批服务部坚持把企业视角作为“第一视角”，把企业感受作为“第一感受”，在市场准入领域搭建沉浸式、亲情化代办服务通道。

近日，一面写有“服务有温度审批有速度”的锦旗，被送到泰安高新区行政审批服务部工作人员李冰手上，这是企业对她代办暖心服务的充分肯定。

从前置咨询、协助申报到材料预检、电子证照申领，从企业准入到企业准营，每个环节都有代办专员提供细致入微、便捷迅速的代办帮办、证照联办服务。针对电脑操作、材料填报有困难的企业群众，代办专员采取“口述式”办证方式，“线上+线下”并联并行为群众解难题、办实事。

服务提效的同时，泰安高新区行政审批服务部探索推出民生领域高频事项“证照到期智能提醒”，在证照到期前30日，以短信通知等形式提醒经营主体，并根据需求提供精准化代办服务，变“坐等服务”为“主动靠前”，实现“无感续证”，激活市场经济的“细胞”活力。

泰安高新区行政审批服务部将继续以服务新型工业化强区建设为统领，发挥《泰安高新区创新工业项目审批服务机制推进新型工业化强区建设十二条措施》政策实效，树立抓发展、抓工业、抓项目、拼服务鲜明导向，锤炼一支覆盖投资建设、市场准入、社会事务等领域的专业代办队伍，持续激发经营主体活力，全力推进项目加快建设，为经济高质量发展注入“源头活水”。

（图片来源：泰安高新区）