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今年以来，阿拉善高新区行政审批政务服务与数据管理局推动作风建设与民生服务同频共振，不断整合政务服务资源，让群众少跑腿、好办事、不添堵，将深入贯彻中央八项规定精神学习教育成果转化为惠民生、暖民心、顺民意的生动实践。

在阿拉善高新区政务服务中心，工作人员正通过“AI政务云管家”连线指导企业工作人员办理业务。企业工作人员通过“政务云大厅”上传需要办理业务相关资料，不见面审批的新模式，让企业群众办事从“最多跑一次”迈向“一次不用跑”。

内蒙古中高化工有限公司项目专员张丽华说：“通过线上云平台可以面对面和工作人员交流。在企业就能办各项业务，我办了联合验收业务，工作人员也非常耐心，我办得也非常满意。”

为深化作风建设，提升政务服务效能，阿拉善高新区行政审批政务服务与数据管理局积极探索数字化转型，打造“政务云大厅”，运用5G技术实现高清视频交互、材料实时上传等功能，并通过AI智能导办，构建起“智能咨询+视频帮办+全流程网办”的一体化服务矩阵。2025年已累计服务千余人次，减少材料重复提交率达68%，成为“15分钟政务服务圈”中连接民生需求的重要纽带，持续推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”跨越。

阿拉善高新区行政审批政务服务与数据管理局优化营商环境与政务服务科科长李飞表示，依托AI技术的精准引导与5G视频的实时交互，企业群众办理各项业务时，不仅能通过“AI政务云大厅”提前了解材料清单、填报要点，遇到疑问还可与工作人员“面对面”沟通细节，实现从“自主摸索”到“全程陪伴”的服务升级。

走进阿拉善高新区政务服务中心大厅，LED屏上的本月“服务之星”照片，总会吸引不少办事群众和工作人员的目光。为不断提升政务服务水平、强化工作人员服务意识，进一步提高办事企业和群众的满意度，阿拉善高新区行政审批政务服务与数据管理局通过日巡查、周通报、月考评的方式，对每名窗口工作人员及各部门的日常工作进行考评，每月评选出3名“服务之星”，一个星级窗口，每月的“服务之星”成为激发工作人员积极性的“助推器”。

阿拉善高新区政务服务中心管理办公室负责人袁慧琼说：“我们将优化‘服务之星’评选机制，进一步激发工作人员‘比、学、赶、超’的工作热情和提升服务水平的进取精神，同时，畅通群众反馈渠道，健全投诉处理机制，深挖问题根源，提升工作人员的业务能力，不断增强工作人员的服务意识，绷紧纪律之弦，严守服务规范。”

作风建设永远在路上，优化政务服务永无止境。阿拉善高新区行政审批政务服务与数据管理局以中央八项规定精神为标尺，结合群众和企业需求，通过思想的再深化、制度的再完善、监督的再强化，持续优化服务流程、压缩办理时限，推出更多便民利企的创新举措，以严明的纪律、务实的作风、高效的服务，推动政务服务工作再上新台阶，为地区优化营商环境、激发市场活力注入强劲动力。

阿拉善高新区行政审批政务服务与数据管理局一级主办李祝军说：“我们将切实转变服务态度、优化工作方法，以‘永远在路上’的坚韧执着，不断拓展服务范围、提升服务效能，进一步巩固拓展作风建设成果，让企业群众在每一个服务细节中真切感受到作风转变带来的新气象、新成效，将高效便捷、暖心舒心的服务体验打造成为高新区营商环境的‘金名片’。”